Dépannage d'un crash

  • Versions de Live: Toutes
  • Système d'exploitation: Tous

Voici quelques étapes à suivre pour essayer de diagnostiquer et prévenir un crash Live:

Étape 1 - Mettre tout à jour

Assurez-vous que Live est à jour. Sous Windows, cliquez sur Aide → A propos de Live. Sur Mac, cliquez sur Live → A propos de Live. Comparez le numéro de version de Live à la dernière version disponible dans votre compte utilisateur:

Pour activer les mises à jour automatiques, ouvrez Préférences → Maintenance des licences et vérifiez que "Get Automatic Updates" est actif. Vous pouvez également télécharger manuellement la dernière version dans votre compte utilisateur Ableton.

Important : Veillez également à ce que les éléments suivants soient parfaitement à jour :

  • Système d'exploitation
  • Pilotes d'interface audio
  • Plug-ins
  • Pilotes de contrôleur MIDI
  • Pilote graphique

Étape 2 - Identifier quand l'accident se produit

  • Le crash se produit-il lors du lancement de Live ?
  • Cela se produit-il lors de l'utilisation d'un appareil, d'un plug-in ou d'un contrôleur particulier ?
  • Cela se produit-il lors de l'exécution d'une certaine tâche dans Live ?
  • Les plantages ont-ils commencé après l'application de modifications au système, comme l'installation d'un nouveau logiciel ou d'un nouveau matériel ?
  • Est-ce que Live crash ou est-ce que Live ne réagit plus ?

Clarifier la différence entre un crash et un accrochage :

  • Un crash, c'est quand Live s'arrête inopinément et soudainement
  • Un accrochage se produit lorsque Live se bloque indéfiniment et que le seul moyen de le résoudre est de forcer l'accrochage.

Étape 3 - Crashs en direct au lancement

Plug-ins problématiques

Certains plug-ins peuvent provoquer un crash de Live au lancement. Appuyez et maintenez enfoncée la touche [ALT], puis lancez Live - ceci désactivera temporairement l'analyse initiale des plug-ins de Live. Si Live se lance avec succès alors que les plug-ins sont désactivés, cela indiquerait qu'un plug-in problématique est contenu dans votre dossier plug-ins.

Solution possible:

  • Mettre à jour tous les plug-ins tiers vers les dernières versions
  • Supprimez tous les plug-ins que vous n'utilisez pas régulièrement.
  • Si les pannes persistent, contactez le fabricant du plug-in.

Le projet modèle ou les préférences sont corrompus

Le projet modèle de Live peut contenir un appareil problématique ou les préférences peuvent avoir été corrompues. Ceci peut provoquer un crash de Live au lancement.

Solution:

Effectuez une réinitialisation complète de Live afin de réinitialiser le modèle et les préférences aux valeurs par défaut.

D'autres problèmes qui peuvent provoquer le crash de Live au lancement :

Étape 4 - Crashs en cours d'utilisation

Plug-ins problématiques

Certains plug-ins peuvent provoquer le crash de Live lors de l'instanciation ou de l'utilisation.

Solution possible:

  • Mettez à jour les plug-ins tiers problématiques avec les dernières versions.
  • Si les pannes persistent, contactez le fabricant du plug-in.

Pannes de mémoire (32 bits en direct)

Si vous utilisez la version 32 bits de Live, il se peut que vous rencontriez des crashs Out Of Memory. En effet, la version 32 bits de Live ne peut adresser que jusqu'à 4 Go de RAM. La version 64 bits de Live peut utiliser un maximum théorique de 16 exabytes de RAM. Plus d'infos sur les versions 64 bits et 32 bits de Live et comment éviter les crashs hors mémoire sur la version 32 bits de Live.

Solution:

Utilisez plutôt la version 64 bits de Live, que vous pouvez télécharger à partir de votre compte utilisateur.

Crashes dus à Kernel Panics (Mac)

Lisez notre guide de dépannage des paniques du noyau.

Etape 5 - Live est lent à démarrer ou s'accroche au lancement

Si Live est très lent à démarrer ou s'accroche au lancement, cela peut se produire pour diverses raisons.

Voir notre article complet - Live est lent à démarrer ou s'accroche au lancement

Étape 6 - Demande de soutien

Si vous n'arrivez toujours pas à trouver la cause du crash de Live, veuillez contacter le support technique Ableton et assurez-vous d'inclure les rapports de crash les plus récents. Veuillez également nous fournir autant d'informations que possible sur la manière dont l'accident s'est produit et le moment où il s'est produit.

Ableton propose ces ressources d’aide et d’apprentissage approfondies:

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