软件崩溃故障排除

  • Live 版本:全部
  • 操作系统:全部

以下方法能帮助你诊断并解决 Live 崩溃问题:

第一步 - 更新所有程序

保证 Live 是最新版的。 Windows 系统点击【帮助】菜单 → 【关于 Live】。 Mac 系统点击【Live】 → 【关于 Live】。 将安装的 Live 版本号和官网用户账号页面的最新版本号比较:

如果想要打开自动更新功能,在【偏好设置】 → 【Licenses Maintenance】打开自动更新功能。 你也可以在官网用户账号页面手动下载最新版本的 Live。

重要:请确保以下程序也是最新的:

  •    操作系统
  •    声卡驱动
  •    插件
  •    MIDI 控制器驱动
  •    显卡驱动

第二步 - 确定崩溃发生的时间

  • Live 在启动时崩溃?
  • Live 在使用某个装置,插件或者控制器时崩溃?
  • Live 在进行某个特定操作时崩溃?
  • Live 在安装新软件或者更改系统设置/更新系统后崩溃?
  • Live 是直接崩溃退出还是无响应?

如何区分崩溃和无响应:

  • 崩溃往往是突然关闭,闪退
  • 无响应则是 Live 不会响应任何操作,只能强制关闭

第三步 - Live 在启动时崩溃

插件问题

某些插件可能会导致 Live 在启动时崩溃 在启动 Live 时按住 [ALT] 键,会暂时跳过 Live 启动时的插件扫描。如果 Live 成功打开,说明安装的某个插件出了问题。

可能的解决办法:

  • 升级所有的第三方插件
  • 删除不常用的插件
  • 如果还是崩溃,请联系插件厂商

损坏的模板或者偏好设置

Live 的模板 set 可能包含出问题的装置,或者偏好设置受损。 这会导致 Live 在启动时崩溃。

解决办法:

其他可能导致 Live 在启动时崩溃的原因:

第四步 - Live 在使用时崩溃

插件问题

某些插件在加载或初始化的时候会导致 Live 崩溃。

可能的解决办法:

  • 升级所有的第三方插件.
  • 如果还是崩溃,请联系插件厂商.

内存不足导致的崩溃(32-bit Live)

如果你使用32位版本的 Live,可能会碰到内存不足而崩溃的状况。 因为32位版本 Live 只能使用最多 4GB 的内存。 而64位版本的 Live 可以使用最多 16EB(exabytes) 的内存。关于64位版本和32位版本的 Live,以及如何避免32位版本 Live 的内存不足崩溃

解决办法:

  • 使用64位的 Live,你可以在用户账号中下载。

由于内核错误崩溃(Mac)

请查看关于内核错误的故障排除指南

Live 打开时很慢或者卡住

如果 Live 打开很慢甚至卡住,会有多种原因。

第六步 - 联系技术支持

如果你还是不能发现导致 Live 崩溃的原因,请联系 Ableton 技术支持并且发送最近的崩溃报告。 并且尽可能详细地描述崩溃发生的时间以及方式。