软件崩溃故障排除
- Live 版本：全部
- 操作系统：全部
以下方法能帮助你诊断并解决 Live 崩溃问题：
第一步 - 更新所有程序
保证 Live 是最新版的。 Windows 系统点击【帮助】菜单 → 【关于 Live】。 Mac 系统点击【Live】 → 【关于 Live】。 将安装的 Live 版本号和官网用户账号页面的最新版本号比较：
如果想要打开自动更新功能，在【偏好设置】 → 【Licenses Maintenance】打开自动更新功能。 你也可以在官网用户账号页面手动下载最新版本的 Live。
重要：请确保以下程序也是最新的：
- 操作系统
- 声卡驱动
- 插件
- MIDI 控制器驱动
- 显卡驱动
第二步 - 确定崩溃发生的时间
- Live 在启动时崩溃？
- Live 在使用某个装置，插件或者控制器时崩溃？
- Live 在进行某个特定操作时崩溃？
- Live 在安装新软件或者更改系统设置/更新系统后崩溃？
- Live 是直接崩溃退出还是无响应？
如何区分崩溃和无响应：
- 崩溃往往是突然关闭，闪退
- 无响应则是 Live 不会响应任何操作，只能强制关闭
第三步 - Live 在启动时崩溃
插件问题
某些插件可能会导致 Live 在启动时崩溃 在启动 Live 时按住 [ALT] 键，会暂时跳过 Live 启动时的插件扫描。如果 Live 成功打开，说明安装的某个插件出了问题。
可能的解决办法：
- 升级所有的第三方插件
- 删除不常用的插件
- 如果还是崩溃，请联系插件厂商
损坏的模板或者偏好设置
Live 的模板 set 可能包含出问题的装置，或者偏好设置受损。 这会导致 Live 在启动时崩溃。
解决办法：
- 完全重置 Live可以将模板和偏好设置还原为默认状态。
其他可能导致 Live 在启动时崩溃的原因：
- MacOS 10.13 - 过旧的 Reason 软件版本
- Mac - 在更新系统后导致的系统访问权限问题。
- Windows - Windows 7 缺少系统 DLL 文件。
- Windows - 在选择自定义 VST 插件文件夹后，Live 在启动时崩溃
第四步 - Live 在使用时崩溃
插件问题
某些插件在加载或初始化的时候会导致 Live 崩溃。
可能的解决办法：
- 升级所有的第三方插件.
- 如果还是崩溃，请联系插件厂商.
内存不足导致的崩溃（32-bit Live）
如果你使用32位版本的 Live，可能会碰到内存不足而崩溃的状况。 因为32位版本 Live 只能使用最多 4GB 的内存。 而64位版本的 Live 可以使用最多 16EB（exabytes） 的内存。关于64位版本和32位版本的 Live，以及如何避免32位版本 Live 的内存不足崩溃。
解决办法：
- 使用64位的 Live，你可以在用户账号中下载。
由于内核错误崩溃（Mac）
请查看关于内核错误的故障排除指南。
Live 打开时很慢或者卡住
如果 Live 打开很慢甚至卡住，会有多种原因。
- 请查看这篇完整指南 - Live 打开时很慢或者卡住
第六步 - 联系技术支持
如果你还是不能发现导致 Live 崩溃的原因，请联系 Ableton 技术支持并且发送最近的崩溃报告。 并且尽可能详细地描述崩溃发生的时间以及方式。