软件崩溃故障排除

  • Live 版本:全部
  • 操作系统:全部

以下方法能帮助你诊断并解决 Live 崩溃问题:

第一步 - 更新所有程序

保证 Live 是最新版的。 Windows 系统点击【帮助】菜单 → 【关于 Live】。 Mac 系统点击【Live】 → 【关于 Live】。 将安装的 Live 版本号和官网用户账号页面的最新版本号比较:

如果想要打开自动更新功能,在【偏好设置】 → 【Licenses Maintenance】打开自动更新功能。 你也可以在官网用户账号页面手动下载最新版本的 Live。

重要:请确保以下程序也是最新的:

  •    操作系统
  •    声卡驱动
  •    插件
  •    MIDI 控制器驱动
  •    显卡驱动

第二步 - 确定崩溃发生的时间

  • Live 在启动时崩溃?
  • Live 在使用某个装置,插件或者控制器时崩溃?
  • Live 在进行某个特定操作时崩溃?
  • Live 在安装新软件或者更改系统设置/更新系统后崩溃?
  • Live 是直接崩溃退出还是无响应?

如何区分崩溃和无响应:

  • 崩溃往往是突然关闭,闪退
  • 无响应则是 Live 不会响应任何操作,只能强制关闭

第三步 - Live 在启动时崩溃

插件问题

某些插件可能会导致 Live 在启动时崩溃 在启动 Live 时按住 [ALT] 键,会暂时跳过 Live 启动时的插件扫描。如果 Live 成功打开,说明安装的某个插件出了问题。

可能的解决办法:

  • 升级所有的第三方插件
  • 删除不常用的插件
  • 如果还是崩溃,请联系插件厂商

损坏的模板或者偏好设置

如果您认为崩溃可能是由模板的配置引起的,请按住 [SHIFT] 键以暂时打开默认空白工程。 如果 Live 可以成功打开,则可能表明出现的问题与您当前使用的模板工程有关。 请注意,下次打开 Live 时,将会再次打开您的默认工程。

在这种情况下,Live 的模板工程可能包含了一个出现故障的装置,或者工程的偏好设置损坏。 您可以按照以下路径查找和删除已损坏或者有问题的模板工程:

Live 11

  • Windows: \Users\[username]\Documents\Ableton\User Library\Templates
  • Mac: Macintosh HD/Users/[username]/Music/Ableton/User Library/Templates

Live 9 and 10

  • Windows: \Users\[username]\AppData\Roaming\Ableton\Live x.x.x\Preferences
  • Mac: Macintosh HD/Users/[username]/Library/Preferences/Ableton/Live x.x.x

请注意: Live 9 和 10 中这些文件夹在默认的情况下是被隐藏的。 请查看 如何访问隐藏文件夹

在上述方法失败的情况下,您可以尝试 将 Live 完全重置

其他可能导致 Live 在启动时崩溃的原因:

第四步 - Live 在使用时崩溃

插件问题

某些插件在加载或初始化的时候会导致 Live 崩溃。

可能有效的解决办法:

  • 将出现问题的第三方插件升级至最新版本.
  • 如果升级之后仍然造成崩溃,请联系插件制造商。

由于内核错误造成崩溃(Mac)

请查阅有关 内核错误(Kernel Panics) 的故障排除指南。

Live 打开时很慢或者卡住

如果 Live 的启动速度很慢或在启动时卡住,则可能由于各种原因造成这种情况。

第六步 - 联系技术支持

如果您还是无法找到导致 Live 崩溃的原因,请 联系 Ableton 技术支持 并且发送近期的 崩溃报告。 并且尽可能详细地描述崩溃发生的时间和具体情况。