オーソライズに関するトラブルシューティング

このページでは、エラーメッセージが表示される、毎回オーソライズを求められるなど、Ableton Liveをオンラインオーソライズする際の問題について説明し、ブラウザー設定、Liveのバージョン、シリアルナンバーやハードウェアコードなど、よくある原因についてトラブルシューティングします。

もし以下の手順を試してもオンラインオーソライズがうまくいかない場合、オフラインオーソライズをお試し下さい。

お使いのウェブブラウザーのキャッシュを空にしてください。一般的なウェブブラウザーの操作方法については、こちらのガイドを確認してください。
違うウェブブラウザーでオーソライズを行ってください。ChromeまたはFirefoxの使用を推奨しています。
オーソライズ中は、アンチウィルスソフトやファイアウォールをすべて一時的に無効にしてください。お使いのアンチウィルスソフトの設定で、Liveを“例外”のアプリケーションとして加えることもできます。
Windowsの場合、管理者としてLiveを実行してください。

Liveのインストーラーが正しいバージョンであることを確認してください。
Abletonのアカウントから最新のインストーラーをダウンロードしてください。CDで販売していたLiveのインストーラーは、現在、旧バージョンになっています。
Liveを無償体験版からSuiteへアップグレードするときなどは、まず、無償体験版をアンインストール (Windows / macOS) してから、Suiteのインストーラーをダウンロードしてください。詳細はこちらのページおよびこちらのページをご確認ください。

*Google Chromeのアップデートにより、一部のユーザーにオーソライズの問題が発生することがわかっています。現状では、オーソライズ処理に必要な外部プロトコルハンドラがブロックされるか、一部のOSで正しく機能しません。

Liveの各ライセンスはひとりのユーザーを対象にしているため、シリアルナンバーはひとつのメールアドレスにしか登録できません。 Abletonのアカウントにログインしたメールアドレスが、お使いのLiveのシリアルナンバーを登録したメールアドレスと異なる場合は、オーソライズが行えません。

Liveで[環境設定]→[Licenses Maintenance]→[オフラインでオーソライズ]の順に移動して、オフラインのオーソライズで表示されるダイアログウィンドウのハードウェアコードを確認してください。

ハードウェアコードはお使いのコンピュータによって生成される番号です。Liveのシリアルナンバーとは異なります。オフラインでオーソライズを行うときは、ハードウェアコードをAbletonのアカウントページで入力して必要なファイルをダウンロードする必要があります。

Liveを起動するたびにオーソライズを求められる場合、こちらのページを確認してください。