Push 2 ne se charge que jusqu'à l'écran du logo (Windows)

  • Versions de Live: à partir de Live 9.2
  • Système d'exploitation : Windows

Problèmes courants pouvant être résolus en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Push 2 ne se charge que jusqu'à l'écran du logo
  2. Push 2 n'arrête pas de se réinitialiser à l'écran du logo
  3. Push 2 n'arrête pas de s'éteindre et de se rallumer

Première étape : Configurez la surface de contrôle correctement

Ouvrez les préférences de Live sur l'onglet Link MIDI. La configuration correcte s'affiche ici :

push_screen.jpg

Assurez-vous qu'il n'y a qu'une seule occurrence de Push 2 de sélectionnée dans le menu Surface de contrôle. S'il y a d'autres surfaces de contrôle Push 2, réglez tous les menus déroulants sur "Aucun" pour ces occurrences supplémentaires.

Assurez-vous que l'Entrée et la Sortie de la surface de contrôle Push 2 sont réglées sur Ableton Push 2 (port Live) et NON PAS sur Ableton Push 2 (Port utilisateur).

Dans le doute, réinitialisez tous les menus des surfaces de contrôle sur "Aucun". Puis, éteignez et rallumez Push 2 et attendez que le périphérique se configure de lui-même.

Deuxième étape : Vérifiez que la connexion USB fonctionne bien

  • Débranchez l'adaptateur secteur de Push 2.
  • Connectez-le en USB directement sur un port USB de l'ordinateur (sans passer par un hub).
  • Assurez-vous que le câble est correctement inséré dans le port Push 2 ; il faut l'enfoncer fermement.
  • Assurez-vous d'utiliser le câble USB fourni. Push 2 a besoin d'une grosse quantité de trafic de données USB et les câbles USB standard ne sont pas toujours suffisamment rapides.
  • Si Push 2 s'allume sans l'adaptateur secteur, on peut sans risque partir du principe que la transmission de données en USB fonctionne aussi.

S'il ne s'allume pas sans l'adaptateur secteur

  • De nouveau, assurez-vous que vous ne le connectez pas par le biais d'un hub USB.
  • Essayez un autre port USB sur votre ordinateur.
  • Essayez un autre câble USB (même s'il est recommandé d'utiliser celui fourni avec Push 2).
  • Assurez-vous que le câble USB est inséré à fond dans votre Push 2 – il faut l'enfoncer fermement pour qu'il se connecte bien.

Troisième étape : Mettez à jour Live, Windows et le pilote de votre carte graphique

  • Push a besoin au minimum de Live 9.5 pour fonctionner. Téléchargez la dernière version depuis votre compte utilisateur.
  • Windows doit être intégralement à jour. Windows 7 a besoin du Service Pack 1 pour faire tourner Push 2.
  • L'écran de Push 2 se sert de la carte graphique de votre ordinateur. Si le pilote de la carte graphique n'est pas tout à fait à jour, cela peut entraîner des problèmes d'affichage ou empêcher totalement l'écran de Push 2 de fonctionner. Consultez cet article pour des étapes détaillées sur comment identifier et mettre à jour le pilote de votre carte graphique.
  • Si le problème se pose toujours même après la mise à jour des pilotes de carte graphique, vous devez vérifier qu'ils prennent en charge Open GL 3 ou les versions suivantes. Push 2 a besoin d'Open GL 3 au minimum pour générer correctement son affichage. Pour tester si votre carte graphique prend ceci en charge ou non, téléchargez cet outil de diagnostic gratuit.

Quatrième étape : Vérifiez si Push 2 est bien reconnu par votre ordinateur

  • Cliquez sur "Démarrer", ouvrez le Panneau de configuration → Gestionnaire de périphériques.
  • Assurez-vous à la fois qu'Ableton Push 2 apparaît dans Contrôleur son, vidéo et jeu et que Push 2 Display apparaît dans Périphériques bus série universels.
  • Veuillez noter que ces éléments n'apparaissent que si Live 9.5 (ou une version ultérieure) a été lancé une fois alors que Push 2 était branché.

Push2_Display.JPG

Si Push 2 est reconnu par le Gestionnaire de périphériques mais qu'il ne se charge pas au-delà de l'écran du logo, alors quelque chose doit empêcher le script de surface de contrôle de Push 2 de fonctionner correctement. Procédez comme suit.

Cinquième étape : Vérifiez les options d'économie d'énergie des ports USB

Voir notre article dédié avec les instructions à suivre : Problèmes d'affichage de Push 2 en raison des économies d'énergie des ports USB.

Sixième étape : Vérifiez si cela fonctionne mieux en passant d'une carte graphique intégrée à une carte indépendante

Sur les ordinateurs avec deux cartes graphiques installées (Dual GPU), il arrive que la carte graphique intégrée ne fonctionne pas aussi bien que la carte graphique séparée. Dans certains cas il est possible de forcer le processus d'affichage du Push 2 à n'utiliser que la carte graphique séparée. Cet article externe explique comment configurer cela. Remarque : la disponibilité de cette option va varier d'un fabricant à l'autre.

Septième étape : Que faire si Push 2 n'est pas reconnu par le gestionnaire de périphériques

Si le Push 2 n'apparaît pas dans le gestionnaire de périphériques, et que vous avez respecté les 3 premières étapes ci-dessus, vous pouvez essayer de le brancher sur un autre ordinateur, qui devrait dévoiler si le problème est propre à l'ordinateur ou à l'unité Push 2 elle-même.

Gardez en tête qu'il faut parfois plusieurs secondes avant que la surface de contrôle Push 2 ne soit opérationnelle. La confirmation visuelle du bon fonctionnement du Push 2 est le mode Ring qui s'affiche dans la vue Session de Live :

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Ça ne fonctionne toujours pas ?

Si les étapes de résolution de problème de cette page ne fonctionnent pas, veuillez contacter le Support avec un rapport de statut.