Status Reportの作成方法

• 対象となるLiveのバージョン： すべて
• 対象となるOS： すべて

“Status Report”は、設定に関する情報や、Liveを最後に起動してから行った作業のログを含むZIPファイルです。 このファイルは、お使いのLiveの技術的な問題をAbletonのサポートチームが調べるときに役立ちます。

Status Reportの作成方法:

手順1：

• 問題が発生しているLiveセットを開きます。 これにより、Abletonサポートが問題を調査するために必要なデータを含むステータスレポートが特定のLiveセットから生成されます。

注 : セットを開けない場合、空のLiveセットからステータスレポートを生成できます。もしLiveがクラッシュしている場合、代わりに クラッシュレポート をAbletonサポートに送信してください。

手順2：

• Liveのヘルプメニューで [サポートを受ける...] をクリックすると、[技術的な問題が生じたら] という画面が開きます。

手順 3:

• ステータスレポートのリンクをクリックして、レポートが含まれるフォルダーをFinder/Explorerで開きます。

手順 4:

• Status Report.zipを電子メールの添付ファイルとして Abletonサポート に送信します。

ステータスレポートを手動で取得する方法

ステータスレポートを手動で取得する場合、次の場所に移動します。

• Mac
  /Users/[username]/Library/Application Support/Ableton/Live Reports/
• Windows
  \Users\[username]\AppData\Roaming\Ableton\Live Reports\

注 : これらのフォルダーはデフォルトでは 隠しフォルダ になっています。