Status Reportの作成方法
- 対象となるLiveのバージョン: すべて
- 対象となるOS: すべて
“Status Report”は、設定に関する情報や、Liveを最後に起動してから行った作業のログを含むZIPファイルです。 このファイルは、お使いのLiveの技術的な問題をAbletonのサポートチームが調べるときに役立ちます。
Status Reportの作成方法:
手順1:
- 問題が発生しているLiveセットを開きます。 これにより、Abletonサポートが問題を調査するために必要なデータを含むステータスレポートが特定のLiveセットから生成されます。
注 : セットを開けない場合、空のLiveセットからステータスレポートを生成できます。もしLiveがクラッシュしている場合、代わりに クラッシュレポート をAbletonサポートに送信してください。
手順2:
- Liveのヘルプメニューで [サポートを受ける...] をクリックすると、[技術的な問題が生じたら] という画面が開きます。
手順 3:
- ステータスレポートのリンクをクリックして、レポートが含まれるフォルダーをFinder/Explorerで開きます。
手順 4:
- Status Report.zipを電子メールの添付ファイルとして Abletonサポート に送信します。
ステータスレポートを手動で取得する方法
ステータスレポートを手動で取得する場合、次の場所に移動します。
-
Mac
/Users/[username]/Library/Application Support/Ableton/Live Reports/ -
Windows
\Users\[username]\AppData\Roaming\Ableton\Live Reports\
注 : これらのフォルダーはデフォルトでは 隠しフォルダ になっています。