クラッシュレポートの保存場所

クラッシュレポート は、 クラッシュの発生後にLiveを起動すると作成されるファイルのアーカイブです。 クラッシュレポートには、システムクラッシュログのほか、設定に関する情報や、最後にLiveを起動してから行った作業のログが含まれています。Liveが起動しなくなったあとでも、クラッシュレポートにアクセスすることができます。 Live が起動しない場合でもクラッシュ レポートにアクセスできます。

Liveのクラッシュレポートの保存場所

方法1： Liveの起動に失敗した場合や、ウィンドウ“クラッシュをレポートする”が自動的に表示されない場合、次の場所でもクラッシュレポートを確認することができます。

• Windows： \Users\[username]\AppData\Roaming\Ableton\Live Reports\
• Mac： /Users/[username]/Library/Application Support/Ableton/Live Reports/

【注意】 通常、このフォルダは表示されません。 隠しフォルダにアクセスする方法については、 こちらのページ で確認することができます。

方法2： クラッシュ発生後にLiveを起動すると、“クラッシュをレポートする”というウィンドウが自動的に開き、お使いのコンピュータに保存されているクラッシュレポートへアクセスするためのショートカットが表示されます。

クラッシュレポートの送信先

クラッシュレポートをメールに添付して crashes@ableton.com へ送信することができます。送信されたクラッシュレポートは自動的にAbletonへ記録されます。 クラッシュについて特定のサポートが必要な場合は、 テクニカルサポートページ でクラッシュレポートを添付のうえ、直接お問い合わせください。

クラッシュレポートを利用できない場合の対処方法

Liveが起動時にクラッシュすると、クラッシュレポートを利用できない場合があります。 その場合は、 Liveの起動時に発生するクラッシュのトラブルシューティング を確認してください。それでも問題が解決しない場合は、Liveのログファイルを Abletonのサポート窓口 までお送りください。 Mac の場合は、 macOS システムクラッシュ ログ も送信してください。

Liveのログファイルは次の場所で確認できます。

• Windows： \Users\[username]\AppData\Roaming\Ableton\Live x.x.x\Preferences\Log.txt
• Mac： /Users/[username]/Library/Preferences/Ableton/Live x.x.x/Log.txt

macOSシステムクラッシュログ

• macOS 11 Big Sur 以前 - /Users/[ユーザー名]/Library/Logs/Diagnostic Reports/live.xxxx.crash (xxxx = クラッシュの日時)
• macOS 12 Monterey 以降 - /Users/[ユーザー名]/Library/Logs/Diagnostic Reports/
  • ~Live-xxxx.ips
  • ~Ableton Index-xxxx.ips (xxxx = crash date and time)
  • ~Ableton Plugin Scanner-xxxx.ips (xxxx = crash date and time)

【注意】 隠しフォルダにアクセスする方法については、 こちらのページ で確認することができます。