シリアルナンバーの登録に関する問題のトラブルシューティング

概要

問題が発生して、LiveやPushのシリアルナンバーを通常どおりに登録できないことがあります。

トラブルシューティング

シリアルナンバーが別ユーザーに登録済みとして表示される場合

シリアルナンバーが登録処理中に無効と表示される場合

製品注文時にシリアルナンバーを受け取らなかった場合

シリアルナンバーが別ユーザーに登録済みとして表示される場合

LiveやPushのシリアルナンバーを登録しようとすると、Abletonのアカウントページに「このシリアルナンバーはすでに登録されています(This serial is already registered)」というエラーメッセージが表示されることがあります。

以前に同製品を別のメールアドレスへ登録している可能性があります。 現在のアカウントからログアウトして、以前のアカウントへログインしてください。 パスワードを忘れた場合は、パスワードのリセットを行えます。

ハードウェアに付属しているLive Liteのシリアルナンバーを登録する場合は、シリアルナンバーの発行をリクエストできます。

LiveやPushを中古で購入した場合は、以前の所有者がAbletonへライセンス譲渡のリクエストを行う必要があります。

ライセンスに関する問題が引き続き発生する場合は、Abletonのサポート窓口までご連絡のうえ、シリアルナンバーと一緒に、過去に登録で使用していた可能性のあるメールアドレスをお伝えください。

シリアルナンバーが登録処理中に無効と表示される場合

LiveやPushのシリアルナンバーを登録しようとすると、「無効のシリアルナンバーです(Invalid serial number)」というエラーメッセージが表示されることがあります。

LiveやPushのシリアルナンバーは、数字と文字の混じった24ケタで構成されています。

Live Liteの付属するハードウェア製品を購入後、有効なシリアルナンバーを受け取っていない場合は、こちらの手順にしたがってシリアルナンバーの発行をリクエストしてください。

お持ちのPushにシリアルナンバーが付属していない場合は、Pushの背面に記載されているバーコードの番号と、購入を証明するもの(領収書など)をご用意のうえ、サポート窓口までご連絡ください。

製品注文時にシリアルナンバーを受け取らなかった場合

Abletonのウェブサイトでライセンスを購入した場合は、購入時にログインしていたメールアドレスへシリアルナンバーが自動的に登録されます。 ログインせずに購入を行った場合は、シリアルナンバーを記載した確認メールが送信されます。

Ableton以外の場所でライセンスを購入した場合は、24ケタのシリアルナンバーが提供されますので、Abletonのアカウントで登録を行ってください。 購入後にシリアルナンバーを受け取っていない場合は、購入店へ直接お問い合わせください。

Live Liteの付属するハードウェア製品を購入した場合は、こちらの手順にしたがってシリアルナンバーをリクエストできます。