FAQ — Précommandes de Push et Move

Comment précommander Push ou Move?
Si Push n'est pas en stock actuellement dans la boutique en ligne mais que de nouveaux appareils sont en chemin, vous pourrez ajouter une précommande à votre panier.

• Assurez-vous de saisir une adresse valable sur toute la période d'expédition estimée qui va s'afficher dans le panier.
• Une fois que votre Push ou Move a quitté l'entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition incluant un numéro de suivi. Consultez cet article pour en savoir plus sur le suivi des commandes .

À quel moment paie-t-on la précommande ?
Lorsque vous précommandez Push ou Move, vous pouvez choisir l'un de nos modes de paiement acceptés .

• Si vous choisissez de saisir les informations de votre carte bancaire, votre carte ne sera ni autorisée ni débitée au moment de la précommande. Quand votre commande sera prête à être expédiée, vous serez averti 48 h avant que votre carte ne soit débitée. Quand vous recevez ce message de rappel, assurez-vous que le compte bancaire associé à votre carte est suffisamment approvisionné.
• Si vous choisissez un autre mode de paiement, une fois que votre commande est prête, vous recevrez des instructions par e-mail pour procéder au paiement afin de finaliser votre achat.

Remarque : à défaut de recevoir le paiement sous sept jours à compter de ce message, votre commande sera annulée.

Quand Push et Move sera-t-il de nouveau en stock ?

Pour certaines régions, nous pouvons estimer quand nous aurons de nouveau Push et Move en stock. Dans d'autres, une forte demande inattendue nous empêche de donner une fenêtre de disponibilité précise. Nous mesurons bien que cela peut être frustrant, et nous vous prions de patienter tandis que nous travaillons à accélérer le mouvement. Pour obtenir les informations les plus récentes, veuillez consulter notre boutique en ligne .

Quand ma commande de Push ou Move sera-t-elle expédiée ?
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'Ableton avec votre facture au format PDF en pièce jointe, et un autre message avec un numéro de suivi quand elle aura quitté l'entrepôt. Consultez cet article pour en savoir plus sur le suivi des commandes .

Que se passe-t-il si ma tentative de paiement échoue ?
Si la tentative de paiement échoue, vous en serez informé et nous vous enverrons un lien pour effectuer le paiement. Vous pourrez alors choisir un autre mode de paiement. Vous disposerez de sept jours à compter de la réception de ce message pour effectuer votre paiement, après quoi votre commande sera annulée.

La tentative de paiement de ma précommande a échoué. Quels sont les autres modes de paiement possibles ?
Nous vous enverrons un lien pour effectuer le paiement et vous pourrez alors choisir un autre mode de paiement dans notre boutique en ligne. Vous pouvez choisir de payer à l'aide de tous ces modes de paiement acceptés , à l'exception des virements bancaires.

Je n'ai pas de carte bancaire, mais je souhaite précommander Push ou Move. Comment faire ?
Vous pouvez choisir de payer à l'aide de tous ces modes de paiement acceptés , à l'exception des virements bancaires.

Puis-je effectuer un virement bancaire pour précommander Push ou Move ?

Non, nous n'acceptons pas les paiements par virements bancaires pour les précommandes de Push ou Move.

Je serai absent à la date de livraison estimée de mon Push ou Move. Pouvez-vous la retarder/l'expédier plus tôt ?
Les Push sont expédiés au fur et à mesure de leur disponibilité, dès que nous recevons les commandes et que le paiement a été confirmé. Nous ne pouvons malheureusement pas accélérer ou retarder les commandes.

Comment savoir à quel niveau je me trouve dans la file d'attente des précommandes ? Où puis-je suivre le statut de ma précommande ?
Connectez-vous à votre compte pour voir le statut de votre précommande et la date de livraison estimée.

Pouvez-vous expédier Push ou Move dans mon pays ? Si ce n'est pas le cas, où puis-je le trouver ?
? Sinon, où puis-je l'obtenir ?
Pour en savoir plus sur les pays vers lesquels nous expédions, consultez la FAQ sur les achats push et la FAQ sur les achats move .

Comment annuler ma précommande de Push ou Move ?
Pour annuler votre précommande de Push ou Move, veuillez contacter le Support à l'aide de notre formulaire de contact .

Comment changer de mode de paiement après avoir passé ma précommande ?
Si vous souhaitez changer de mode de paiement après avoir passé une précommande de Push, veuillez contacter le Support grâce à notre formulaire de contact .

Comment changer mon adresse d'expédition après avoir passé ma précommande ?
Les changements d'adresse d'expédition effectués dans votre compte après avoir passé votre précommande ne mettront pas à jour la destination de livraison de la commande. Pour mettre votre adresse à jour, veuillez contacter le Support grâce à notre formulaire de contact .