Dépannage des mises à jour automatiques
- Versions de Live : toutes
- Systèmes d'exploitation:Tous
Si Live ne se met pas à jour automatiquement :
1. Assurez-vous que les Mises à jour automatiques sont activées
2. Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet active
3. Attendez que la mise à jour soit téléchargée
4. Redémarrez Live
5. Vérifiez les autorisations du dossier "autoupdates"
6. Vérifiez vers quelle version vous essayez de faire la mise à jour
7. Vérifiez que la mise à jour est incrémentielle
8. Vérifiez le chemin d'accès de votre installation
9. Vérifiez les applications de sécurité
10. Vérifiez la compatibilité de votre système d'exploitation
11. Faites la mise à jour manuellement
1. Assurez-vous que les mises à jour automatiques sont activées
Assurez-vous qu'Obtenir les mises à jour automatiques est activé dans l'onglet Licenses Maintenance dans les Préférences de Live. Depuis Live 11, vous pouvez choisir entre les options Jamais, Me demander et Toujours.
2. Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet active
Les mises à jour ne peuvent être téléchargées que lorsque Live est en cours d'exécution et que votre ordinateur dispose d'une connexion Internet active.
3. Attendez que la mise à jour soit téléchargée
Les mises à jour sont de très petits fichiers et le téléchargement à proprement parler ne devrait durer que quelques minutes (mais cela dépend du débit de votre connexion). Si vous quittez Live avant que le téléchargement ne soit terminé, il ne reprendra pas au prochain démarrage de Live. À la place, un nouveau téléchargement de la mise à jour sera lancé.
4. Redémarrez Live
Le téléchargement d'une mise à jour se déclenche au lancement de Live. Si une mise à jour est publiée alors que Live est en cours d'exécution, elle ne se chargera pas instantanément. Redémarrez Live afin de le laisser trouver et télécharger la mise à jour.
5. Vérifiez les autorisations du dossier autoupdates
Les mises à jour automatiques sont déclenchées à partir d'un dossier particulier. Si les autorisations de ce dossier sont en lecture uniquement, ou assignées à un autre utilisateur, alors cela peut empêcher les mises à jour automatiques de fonctionner.
Mac : Utilisateurs/[votre nom d'utilisateur]/Library/Application Support/Live 10.1.x.
Remarque : il s'agit d'un dossier caché.
Windows : C:\ProgramData\Ableton\Live[numéro de version]\_autoupdates. Faites un clic droit et sélectionnez Propriétés → Sécurité, puis assurez-vous qu'il est assigné à votre identifiant avec toutes les autorisations en lecture/écriture.
Remarques : ProgramData est un dossier caché.
6. Vérifiez la version vers laquelle vous essayez de faire la mise à jour
Live 10.1 a introduit des changements importants et la mise à jour de Live 10.0 à 10.1 ou supérieur doit être effectuée manuellement. De même, les mises à jour automatiques ne fonctionnent pas entre Live 10 et Live 11, car il s'agit d'une mise à niveau payante et non d'une mise à jour gratuite.
7. Vérifiez que la mise à jour est incrémentielle
Les mises à jour ne s'appliquent que de manière incrémentielle. Si vous souhaitez par exemple une mise à jour de 10.0.1 à 10.0.6, il faudra faire la mise à jour de manière incrémentielle de 10.0.1 à 10.0.2, puis 10.0.3 et ainsi de suite. Dans ce cas, il est plus simple de se contenter de télécharger la dernière version et de faire la mise à niveau manuellement.
8. Vérifiez votre chemin d'installation
Si vous faites tourner Live sur Windows, assurez-vous qu'il est installé à l'emplacement par défaut. Cela est nécessaire à cause des droits d'accès dont Live a besoin pour que la fonction de mise à jour automatique fonctionne correctement. Le chemin d'installation de Live peut être modifié durant le processus d'installation, mais selon les réglages d'autorisation spécifiques, les mises à jour automatiques peuvent ne pas être prises en charge.
9. Vérifiez les applications de sécurité
Vérifiez toutes les applications sur votre ordinateur qui observent les données téléchargées, comme les pare-feux ou les antivirus. Selon leurs réglages spécifiques, il se peut qu'elles ne reconnaissent pas les fichiers de mise à jour de Live et les bloquent ou les mettent en quarantaine sans prévenir.
10. Vérifiez la compatibilité de votre système d'exploitation
Avec la sortie de Live 11, macOS El Capitan 10.11, Sierra 10.12 et Windows 8 ne sont plus pris en charge.
11. Faites la mise à jour manuellement
Si toutes les autres options échouent, téléchargez la dernière version de Live depuis votre compte utilisateur Ableton et installez-la manuellement.