Preguntas frecuentes sobre el pedido anticipado de Push y Move

¿Cómo hago un pedido anticipado de Push o Move?
Si Push o Move no está actualmente en stock en la tienda web , pero hay más unidades en camino, podrás agregar un pedido anticipado a tu carrito.

• Asegúrese de introducir una dirección de envío que sea válida durante el plazo de envío estimado que aparece en su cesta.
• Una vez que su Push o Move haya salido del almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío que incluirá un identificador de seguimiento. Más información sobre el seguimiento de un pedido .

¿Cuándo pago el pedido anticipado?
Cuando realice el pedido anticipado de Push o Move, puedes elegir entre uno de nuestros métodos de pago aceptados .

• Si decide introducir los datos de su tarjeta de crédito, su tarjeta no será autorizada ni cargada en el momento de realizar el pedido anticipado. Cuando su pedido esté listo para ser enviado, se le notificará 48 horas antes de que se realice el cargo en su tarjeta. Cuando reciba este recordatorio, asegúrese de que hay fondos suficientes en la cuenta que ha facilitado.
• Si elige un método de pago diferente, una vez que su pedido esté listo recibirá instrucciones por correo electrónico sobre cómo introducir el pago para completar su compra.

Nota: Si no se recibe el pago en los siete días siguientes a este aviso, su pedido será cancelado.

¿Cuándo volverán a estar disponibles las existencias de Push y Move?

En algunas regiones, podemos estimar cuándo volverá a haber existencias de Push y Move. En otras, los niveles inesperados de demanda hacen más difícil proporcionar plazos precisos de reposición de existencias. Entendemos que esto puede ser frustrante, y le pedimos paciencia mientras trabajamos para agilizar las cosas. Para obtener la información más actualizada, siga consultando nuestra tienda online .

¿Cuándo se enviará mi pedido de Push o Move?
Una vez que se haya procesado su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico de Ableton con su factura adjunta en formato PDF, y otra notificación con un ID de seguimiento una vez que haya salido del almacén. Más información sobre el seguimiento de un pedido .

¿Qué ocurre si mi pago falla por cualquier motivo?
Si el pago falla por cualquier motivo, se le notificará y se le enviará un enlace de pago. Entonces podrá elegir otro método de pago. Tendrá siete días después de recibir este aviso para completar el pago antes de que se cancele su pedido.

El pago de mi pedido falló, ¿de qué otra forma puedo pagar?
Le enviaremos un enlace de pago donde podrá elegir otra forma de pago en nuestra tienda online. Puede elegir pagar utilizando cualquiera de los métodos de pago aceptados excepto las transferencias bancarias.

No tengo tarjeta de crédito, pero quiero hacer un pedido anticipado de Push o Move. ¿Qué debo hacer?
Puede elegir pagar utilizando cualquiera de los métodos de pago aceptados excepto las transferencias bancarias.

¿Puedo usar transferencia bancaria para reservar Push o Move?

No, no aceptamos pagos por transferencia bancaria para los pedidos anticipados de Push o Move.

Voy a estar fuera cuando se espera que se envíe mi Push o Move. ¿Pueden retrasarlo/enviarlo antes?
Las unidades de Push y Move se envían en función de la disponibilidad, tan pronto como se reciben los pedidos y se confirma el pago. Lamentablemente, no podemos acelerar ni retrasar ningún pedido.

¿Cómo puedo saber en qué punto de la cola de pedidos anticipados me encuentro? ¿Dónde puedo seguir el estado de mi pedido anticipado?
Conéctese a su cuenta para ver el estado de su pedido anticipado y la fecha estimada de envío.

¿Pueden enviar Push o Move a mi país? Si no, ¿dónde puedo obtenerlo?
Para obtener más información sobre los países a los que enviamos, consulta las Preguntas frecuentes sobre Comprando Push y las Preguntas frecuentes sobre Comprando Move .

¿Cómo puedo cancelar mi pedido anticipado de Push o Move?
Para cancelar su pedido anticipado de Push o Move, póngase en contacto con el servicio de asistencia a través de nuestro formulario de contacto .

¿Cómo puedo cambiar mi forma de pago después de realizar mi pedido anticipado?
Si desea cambiar su forma de pago después de realizar su pedido anticipado de Push, póngase en contacto con el servicio de asistencia a través de nuestro formulario de contacto .

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar mi pedido anticipado?
Los cambios en su dirección de envío realizados en su cuenta después de haber realizado su pedido anticipado no actualizarán el destino de envío del pedido. Para actualizar su dirección, póngase en contacto con el servicio de asistencia a través de nuestro formulario de contacto .