Resolución de problemas de autorización
Aprenda cómo resolver problemas con autorizar Ableton Live en línea , como mensajes de error y Live pidiendo autorización en cada inicio. Solucione causas comunes incluyendo configuraciones del navegador, versión de Live, número de serie y código de hardware.
Live no se autoriza o se agota el tiempo de espera
Error: "La licencia no coincide con su instalación de Live"
Problemas de autorización usando Google Chrome
El número de serie está registrado a otro correo electrónico
Código de Hardware
Live pide autorización en cada inicio (Mac)
Si la autorización en línea sigue fallando después de solucionar problemas con los pasos a continuación, siga la guía para autorizar sin conexión .
Live no se autoriza o se agota el tiempo de espera
- Vaciar la caché de su navegador. Para saber cómo hacerlo en la mayoría de los navegadores, siga esta guía de Cómo borrar la caché de su navegador .
- Intente autorizar de nuevo usando un navegador diferente; recomendamos Chrome o Firefox.
- Desactiva temporalmente cualquier servicio antivirus o firewall durante el proceso de autorización. También puede añadir la aplicación Live como una "excepción" en la configuración de su antivirus.
- En Windows, siga los pasos enlazados para Ejecutar Live como administrador .
Error: "La licencia no coincide con su instalación de Live"
- Asegúrese de tener la versión correcta del instalador del programa.
- Descargue el instalador más reciente desde su cuenta de usuario (la versión del disco está ahora desactualizada).
- Al actualizar, por ejemplo, de Live Trial a Live Suite, primero desinstale ( Windows / macOS ) Live Trial, después descargue el instalador de Live Suite por separado. Obtenga más información sobre comprar Live después de usar la prueba gratuita y visite las Preguntas frecuentes sobre la actualización de Live.
Problemas de autorización usando Google Chrome
- Intente la autorización con un navegador diferente como Firefox .
- Use el método de autorización sin conexión .
Nota: Hay un problema conocido para algunos usuarios debido a una actualización reciente del navegador Google Chrome. Los manejadores de protocolos externos necesarios en el proceso de autorización están actualmente bloqueados o no funcionan correctamente en algunos sistemas operativos.
El número de serie está registrado a otro correo electrónico
- Confirme la dirección de correo electrónico con la que has iniciado sesión en la sección "Detalles Personales" de su cuenta.
Como cada licencia de Live es para un solo usuario , solo es posible que un número de serie esté registrado a un solo correo electrónico. Si ha iniciado sesión en Ableton.com con una dirección que no está asociada a su número de serie de Live, no podrá autorizar.
Código de Hardware
- Verifique el Código de Hardware en el cuadro de diálogo de autorización sin conexión en Preferencias de Live → Mantenimiento de Licencias → Autorizar sin conexión
El Código de Hardware es un número generado por su ordenador y es diferente del número de serie de Live. Cuando autoriza sin conexión , deberá ingresar el Código de Hardware en la página de su cuenta para descargar el archivo necesario.
Live pide autorización en cada inicio (Mac)
Si Live pide autorización en cada inicio en macOS en un entorno de un solo usuario, siga el enlace para obtener pasos para resolver esto.