Transacción rechazada en la tienda online
Si recibe un error o no puede completar una compra al ordenar desde la tienda online de Ableton, esto puede deberse a restricciones internacionales, detalles de facturación mal escritos, VPN, problemas con el navegador, o un pago fallido con PayPal. Por favor, verifique los detalles de su pago antes de volver a enviar su pedido, ya que el sistema de pago automáticamente previene múltiples intentos de compra.
Siga los pasos a continuación para solucionar estas posibles causas:
Restricciones internacionales para usuarios fuera de Alemania
Detalles de facturación no coincidentes
Problemas con el navegador o el sitio web
Pago fallido con PayPal
Restricciones internacionales para usuarios fuera de Alemania
La tienda online de Ableton tiene sede en Berlín, Alemania. Algunas compañías de tarjetas de crédito en diferentes países pueden considerar la transacción como un riesgo internacional y no autorizar la compra.
En esta situación, puede llamar a su banco para preautorizar el pago para Ableton AG en Alemania.
También puede usar un método de pago alternativo como PayPal, aunque todavía recomendamos preautorizar primero si desea intentar con la misma tarjeta.
Detalles de facturación no coincidentes
Asegúrese de que toda su información introducida coincida con lo que su institución financiera tiene registrado.
Si esta usando un servicio VPN, desconéctelo temporalmente para que la dirección IP coincida con el país de emisión de la tarjeta.
Problemas con el navegador o el sitio web
Recomendamos usar Firefox o Chrome durante el proceso de pago.
Pago fallido con PayPal
Si recibió un correo de confirmación de pedido de PayPal pero no de Ableton, visite la guía Pago fallido con PayPal .