Preguntas frecuentes sobre administración de TI escolar y privacidad de datos
¿Qué tipo de datos institucionales se almacenan en Ableton?
Ableton utiliza la herramienta de gestión de relaciones con clientes (CRM) Salesforce para almacenar información sobre instituciones educativas y sus empleados como puntos de contacto para nuestros gestores territoriales, quienes brindan soporte para nuestros productos. Salesforce ofrece un tipo de servicio de computación en la nube conocido como “Software como Servicio” o “SaaS”. Este servicio permite recopilar y analizar comunicaciones y presupuestos de productos con el fin de mejorar el soporte de los productos de Ableton en entornos educativos.
¿Cómo se gestionan los datos de usuarios específicos?
Uso de datos institucionales
Los datos procedentes de Ableton.com y Outlook (formularios web o correo electrónico) se almacenan en Salesforce y AWS Redshift. El uso de estos datos es exclusivamente interno.
Ableton.com
Los usuarios crean y completan manualmente la información de su cuenta en Ableton.com, incluyendo la elección de sus propias contraseñas. Puede encontrar más información sobre seguridad aquí: Normas de seguridad para la privacidad y los datos de los usuarios.
Ableton Live y Ableton Note
Ableton Live y Ableton Note pueden enviar datos de uso a Ableton si el usuario decide voluntariamente activar esta opción. Puede encontrar más información aquí:
Por lo demás, no se almacenan datos personales de los usuarios dentro de las aplicaciones Live o Note ni se transmiten a Ableton. Los usuarios pueden optar voluntariamente por compartir datos de registros de fallos (crash logs) de Live y Note con Ableton. Más información aquí:
Las cuentas de usuario de Ableton.com pueden eliminarse de forma permanente enviando una solicitud por correo electrónico a contact@support.ableton.com
¿Dónde se almacenan físicamente los datos?
La infraestructura de Ableton.com se encuentra en Berlín y, por lo tanto, está sujeta al RGPD.
¿Cómo se protegen los datos?
Los datos de transacciones relacionados con Ableton.com, tanto en uso como en tránsito, así como las contraseñas, están cifrados. En equipos de los clientes donde está instalado Ableton Live, los datos de autorización también están cifrados. Los usuarios externos no pueden acceder ni extraer datos almacenados en la base de datos CRM de Ableton.
¿El software de Ableton se comunica con un servidor web?
Ableton Live inicia la comunicación con los servidores propios de Ableton durante la autorización, las actualizaciones automáticas o manuales, o la descarga de paquetes adicionales de Live. Esto se realiza a través de lo siguiente:
- Servidor de autorización (FQDN): services.ableton.com
- Puerto: 80 y 443 (HTTP y HTTPS)