Probleme beim Autorisieren beheben
Erfahre, wie man Probleme mit der Ableton Live-Online-Autorisierung löst, wie etwa Fehlermeldungen und das wiederholte Anfordern der Autorisierung beim Start durch Live. Behebe häufige Ursachen wie Browsereinstellungen, Live-Version, Seriennummer und Hardware-Code.
Live autorisiert nicht oder läuft ab
Fehler: "Lizenz stimmt nicht mit deiner Live-Installation überein"
Autorisierungsprobleme mit Google Chrome
Seriennummer ist mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert
Hardware-Code
Live fordert bei jedem Start die Autorisierung an (Mac)
Wenn die Online-Authorisierung nach der Fehlerbehebung mit den unten genannten Schritten weiterhin fehlschlägt, folge bitte dem Leitfaden zur Offline-Autorisierung .
Live akzeptiert die Autorisierung nicht bzw. bricht den Vorgang ab
- Leere den Cache deines Browsers. Wie Du das bei den meisten Browsern machst, findest Du in diesem Artikel: So leerst Du den Cache deines Browsers .
- Versuche, die Autorisierung mit einem anderen Browser durchzuführen. Wir empfehlen Chrome oder Firefox.
- Deaktiviere während der Autorisierung vorübergehend dein Anti-Viren-Programm oder die Firewall. Du kannst Live in den Anti-Viren-Einstellungen auch als „Ausnahme" festlegen.
- Melde dich als Administrator an und öffne Live (Windows).
Fehler: "Lizenz stimmt nicht mit Deiner Live-Installation überein"
- Überprüfe, ob du die korrekte Installer-Version verwendet hast.
- Lade aus deinem Account den aktuellsten Installer herunter. Damit wird die Version auf deiner Festplatte ungültig.
- Beim Upgrade, z.B. vom Live Trial zur Live Suite, deinstalliere zuerst ( Windows / macOS ) Live Trial, dann lade den Live Suite-Installer separat herunter. Erfahre mehr über den Kauf von Live nach der Nutzung der kostenlosen Testversion und besuche die Live Upgrade FAQ.
Autorisierungsprobleme unter Google Chrome
- Führe die Authorisierung mit einem anderen Browser wie Firefox durch.
- Nutze die Methode der Offline-Autorisierung .
Hinweis: Es gibt ein bekanntes Problem für einige Benutzer aufgrund eines kürzlichen Updates des Google Chrome-Browsers. Externe Protokoll-Handler , die im Authorisierungsprozess erforderlich sind, werden derzeit auf einigen Betriebssystemen blockiert oder funktionieren nicht korrekt.
Die Seriennummer ist mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert
- Überprüfe, welche E-Mail-Adresse du in deinem Account unter Persönliche Daten hinterlegt hast.
Da jede Live-Lizenz singulär mit einem Account verknüpft wird , darf eine Seriennummer nur über eine einzige E-Mail-Adresse registriert sein. Wenn du beim Einloggen auf Ableton.com eine Adresse hinterlegt hast, die nicht mit deiner Live-Seriennummer verknüpft ist, ist die Autorisierung nicht möglich.
Hardware-Code
- Überprüfe den Hardware-Code, der während der Offline-Autorisierung in Lives Dialogfenster erscheint. Du findest ihn hier: Voreinstellungen → Licenses Maintenance → Offline autorisieren
Der Hardware-Code ist eine von deinem Computer generierte Zahlenkombination und unterscheidet sich von Lives Seriennummer. Wenn du Live offline autorisieren möchtest, musst du den Hardware-Code in deinem Ableton-Account eintragen, um die Datei herunterladen zu können.
Live fordert bei jedem Start eine Autorisierung (Mac)
Falls Live bei jedem Start auf macOS eine Autorisierung verlangt in einer Einzelbenutzerumgebung, folge dem Link für die Schritte zur Behebung diesess Problems.