授权问题故障排除
了解如何解决 在线授权 Ableton Live 时出现的问题，例如错误信息以及每次启动 Live 时都要求授权。排查常见原因，包括浏览器设置、Live 版本、序列号和硬件代码。
Live 无法授权或超时
错误：“许可证与您的 Live 安装不匹配”
使用 Google Chrome 授权时出现问题
序列号已注册到其他电子邮件地址
硬件代码
每次启动时 Live 都要求授权（Mac）
如果按照以下步骤排查后仍无法在线授权，请参阅 离线授权指南。
Live 无法授权或超时
- 清空浏览器缓存。关于大多数浏览器的操作方法，请参阅 如何清除浏览器缓存。
- 尝试使用其他浏览器进行授权；我们推荐使用 Chrome 或 Firefox。
- 在授权过程中，临时禁用任何杀毒软件或防火墙服务。您也可以在杀毒软件设置中将 Live 应用程序添加为“例外”。
- 在 Windows 上，请按照链接步骤 以管理员身份运行 Live。
错误：“许可证与您的 Live 安装不匹配”
- 请确保您拥有正确版本的安装程序。
- 从您的 用户账户 下载最新安装程序（光盘版本已过时）。
- 升级时，例如从 Live 试用版本升级到 Live Suite，请先卸载（Windows / macOS）Live 试用版本，然后单独下载 Live Suite 安装程序。了解更多关于 试用后购买 Live 的信息，并访问 Live 升级常见问题。
使用 Google Chrome 授权时出现问题
请注意：由于 Google Chrome 浏览器的近期更新，部分用户已知会遇到此问题。授权过程中所需的 外部协议处理程序 在某些操作系统上当前被阻止或无法正常工作。
序列号已注册到其他电子邮件地址
- 请在账户的 “个人信息” 部分确认您当前登录的电子邮件地址。
由于 每个 Live 许可证仅限单一用户，因此一个序列号只能注册到一个电子邮件地址。如果您登录 Ableton.com 的电子邮件地址与您的 Live 序列号未关联，则无法完成授权。
硬件代码
- 在 Live 的偏好设置 → 许可证维护 → 离线授权的对话框中查看硬件代码
硬件代码是由您的计算机生成的数字，与 Live 序列号不同。在 离线授权 时，您需要在账户页面输入硬件代码以下载所需文件。
每次启动时 Live 都要求授权（Mac）
如果 在 macOS 单用户环境下每次启动 Live 都要求授权，请点击链接查看解决步骤。