授权问题故障排除
- Live 版本：10，11
- 操作系统：全部
如果在线授权失败，请参考以下可能的问题：
1. Live 未授权/超时
- 清空浏览器的缓存。这篇指南介绍了大多数浏览器清理缓存的方法。
- 使用另一个浏览器进行授权；我们推荐谷歌或火狐浏览器。
- 在授权时暂时禁用杀毒软件和防火墙。 你也可以把 Live 程序添加到杀毒软件的白名单中。
- 以管理员身份运行 Live（Win）。
2. “许可证与安装的 Live 版本不符”
- 确保你安装了正确版本的 Live。
- 在你的个人账户页面下载最新版本的安装程序。（已不提供光盘版本）
- 如果是从使用版本升级为 Suite 版本，请先卸载试用版本，重新下载 Suite 版本安装包；因为试用版本和 Suite 版本授权机制不同。
3. 使用谷歌浏览器授权的问题*
*某些系统版本的用户在更新谷歌浏览器后，会导致 External Protocol Handlers 浏览器组件阻止授权。
4. 序列号已注册到另一个电子邮件地址
- 确保你登录了正确的账户，在“个人信息”中查看目前登录的账户。
每一个 Live 的序列号只能注册至单一用户账号中，也就是每个许可证只能注册至一个邮箱账号使用。 如果你登录了不含有许可证的账户，那么授权不会成功。
5. 硬件代码问题
- 在 Live 的【偏好设置】 → 【Licenses Maintenance】 → 【离线激活】中找到硬件代码。
硬件代码取决于电脑和 Live 序列码。 当使用 离线授权 功能时，您将需要在账号页面中输入硬件代码以下载授权激活文件。
6. Live 每次启动都需要授权（Mac）
请查阅这篇文章：Live 每次启动时都需要进行授权。
离线授权
如果无法顺利进行线上授权，您可以使用 离线授权。