授权问题故障排除

  • Live 版本:9-10
  • 操作系统:全部

如果在线授权失败,请参考以下可能的问题:

  1. Live 未授权/超时
  2. 错误信息:“许可证与安装的 Live 版本不符”
  3. 使用谷歌浏览器授权的问题
  4. 序列号已注册到另一个电子邮件地址
  5. 硬件代码问题
  6. Live 每次启动都需要授权(Mac)

1. Live 未授权/超时

  • 清空浏览器的缓存。这篇指南介绍了大多数浏览器清理缓存的方法。
  • 使用另一个浏览器进行授权;我们推荐谷歌或火狐浏览器。
  • 在授权时暂时禁用杀毒软件和防火墙。 你也可以把 Live 程序添加到杀毒软件的白名单中。
  • 以管理员身份运行 Live(Windows)。

2. “许可证与安装的 Live 版本不符”

  • 确保你安装了正确版本的 Live。
  • 在你的个人账户页面下载最新版本的安装程序。(已不提供光盘版本)
  • 如果是从使用版本升级为 Suite 版本,请先卸载试用版本,重新下载 Suite 版本安装包;因为试用版本和 Suite 版本授权机制不同。

3. 使用谷歌浏览器授权的问题*

*某些系统版本的用户在更新谷歌浏览器后,会导致 External Protocol Handlers 浏览器组件阻止授权。

4. 序列号已注册到另一个电子邮件地址

  • 确保你登录了正确的账户,在“个人信息”中查看目前登录的账户。

每个序列码只能注册到一个账户,也就是每个许可证只供一个账户使用。 如果你登录了不含有许可证的账户,那么授权不会成功。

5. 硬件代码问题

  • 在 Live 的【偏好设置】 → 【Licenses Maintenance】 → 【离线激活】中找到硬件代码。

硬件代码取决于电脑和 Live 序列码。 离线授权需要在个人账户页面提供硬件代码,以下载授权激活文件。

6. Live 每次启动都需要授权(Mac)

请查看这篇文章:Live 每次启动都需要授权(Mac)

离线授权

如果在线授权还是无法成功,请进行离线授权