如何找到崩溃报告

  • Live 版本：所有版本
  • 操作系统：全部

崩溃报告会在 Live 崩溃后的下一次启动时自动生成。 报告包含了系统的崩溃日志，系统信息，以及上一次运行 Live 时的操作。即使 Live 无法启动，崩溃报告也能生成。

如何找到崩溃报告

选项 1：如果 Live 无法打开，或者 “Report a Crash”面板没有自动打开，那么你可以手动访问以下路径：

  • Windows - \Users\[username]\AppData\Roaming\Ableton\Live Reports\
  • Mac - /Users/[username]/Library/Application Support/Ableton/Live Reports/

注意：这些文件夹默认是隐藏的。 请查看这篇文章以了解 如何访问隐藏文件夹。

选项 2：Live 崩溃再次启动 Live，“Report a Crash”（提交崩溃报告）面板就会自动打开，并且会提供一个打开报告所在文件夹的链接。

Crash.png

 

崩溃报告发送到哪里

你可以把崩溃报告作为附件，发送到邮箱crashes@ableton.com，Live 技术部门会自动记录这些问题。 如果你需要我们的技术支持，请在技术支持页面联系我们，并上传崩溃报告。

如果没有找到崩溃报告怎么办

这可能是因为 Live 在启动时发生了崩溃。 请查看这篇文章：Live 在启动时崩溃的解决方法。如果问题仍然无法解决，请将 Live 崩溃报告发送至 Ableton 技术支持 如果使用 Mac 系统，同时发送系统崩溃日志。

日志文件路径如下：

  • Windows - \Users\[username]\AppData\Roaming\Ableton\Live x.x.x\Preferences\Log.txt
  • Mac - /Users/[username]/Library/Preferences/Ableton/Live x.x.x/Log.txt
  • Mac 系统崩溃日志 - /Users/[Username]/Library/Logs/Diagnostic Reports/live.xxxx.crash (xxxx = 崩溃日期和时间)

请注意：查看这篇文章以了解 如何访问隐藏文件夹。

Ableton 为您提供了以下可供深入学习并提供帮助的资源：

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