快递常见问题解答

我的订单什么时候会发货?

每个订单需要 1-2 个工作日处理。 货物寄出后,你会收到一封包含快递订单号的电子邮件。

我需要支付关税吗?

对于不同的收货地址,关税会不同。 具体信息请查看这篇文章

将会使用哪个运输公司?

欧盟和其他地区:我们使用 DHL 和 UPS 运输服务,由德国发货。

美国和加拿大:我们使用 FedEx 和 USPS 运输服务,由美国田纳西州发货。

如何查询我的快递单号?

当你的订单发货后,我们的货运合作伙伴(Rhiem 或 Shipwire)会向你发送一封包含详细信息网页链接的电子邮件。

货物需要多久送达?

货物运输时间取决于目的地。大概时间为:

  • 欧盟:5-7 个工作日
  • 美国:5-7 个工作日
  • 加拿大:7-14 个工作日
  • 其他国家和地区:14-19 工作日