快递常见问题解答

我的订单什么时候会发货？

新订单需要 1-2 个工作日处理。 货物发出后，你会收到一封包含快递订单号的电子邮件。

我需要支付关税吗？

根据运输目的地的不同，部分地区的客户可能需要缴纳关税。

将会使用哪个运输公司？

• 欧盟和其他地区：我们使用 DHL 和 UPS 运输服务，由德国发货。
• 英国（除北爱尔兰）：由我们合作的英国的仓储公司发货。
• 美国：我们使用 FedEx 和 USPS 运输服务，由美国田纳西州发货。
• 加拿大：我们从 Ontario 的仓库由 Canada Post 或 Purolator 公司发货。
• 澳大利亚：我们从澳大利亚的悉尼仓库发出，使用 AusPost 和 Startrack 运输服务。
• 日本：我们从日本的东京仓库发出，使用 Yamato 运输服务。

如何查询我的快递单号？

当你的订单发货后，我们的货运合作伙伴会向你发送一封包含详细信息网页链接的电子邮件。

我需要亲自签收 Push 吗？

Push 送货必须亲自签收。

货物需要多久送达？

货物运输时间取决于目的地。 大概时间为：

• 德国：2-4 个工作日
• 欧盟其他地区：5-7 个工作日
• 美国：5-7 个工作日
• 英国：2-4 个工作日
• 加拿大：1-5 个工作日
• 澳大利亚：2-5 个工作日
• 中国香港特别行政区：2-5 个工作日
• 中国：7-10 个工作日
• 世界其他地区：14-19 个工作日