快递常见问题解答
我的订单什么时候会发货?
每个订单需要 1-2 个工作日处理。 货物寄出后,你会收到一封包含快递订单号的电子邮件。
我需要支付关税吗?
根据运输目的地的不同,部分地区的客户可能需要缴纳关税。
将会使用哪个运输公司?
欧盟和其他地区:我们使用 DHL 和 UPS 运输服务,由德国发货。
美国和加拿大:我们使用 FedEx 和 USPS 运输服务,由美国田纳西州发货。
如何查询我的快递单号?
当你的订单发货后,我们的货运合作伙伴(Rhiem 或 Shipwire)会向你发送一封包含详细信息网页链接的电子邮件。
货物需要多久送达?
货物运输时间取决于目的地。大概时间为:
- 欧盟:5-7 个工作日
- 美国:5-7 个工作日
- 加拿大:7-14 个工作日
- 其他国家和地区:14-19 工作日