快递常见问题解答

我的订单什么时候会发货？

每个订单需要 1-2 个工作日处理。 货物寄出后，你会收到一封包含快递订单号的电子邮件。

我需要支付关税吗？

根据运输目的地的不同，部分地区的客户可能需要缴纳关税。

将会使用哪个运输公司？

欧盟和其他地区：我们使用 DHL 和 UPS 运输服务，由德国发货。

英国：由我们合作的英国的仓储公司发货。

北爱尔兰：我们从德国由 DHL 或 UPS 发货。

美国和加拿大：我们从美国德克萨斯州由 FedEx 和 USPS 发货。

如何查询我的快递单号？

当你的订单发货后，我们的货运合作伙伴（Rhiem 或 Shipwire）会向你发送一封包含详细信息网页链接的电子邮件。

货物需要多久送达?

货物运输时间取决于目的地。大概时间为：

• 德国：2-4 个工作日
• 欧盟其他地区：5-7 个工作日
• 美国：5-7 个工作日
• 英国：2-4 个工作日
• 加拿大：7-14 个工作日
• 澳大利亚：2-5 个工作日
• 中国香港特别行政区：2-5 个工作日
• 中国：7-10 个工作日
• 世界其他地区：14-19 个工作日