オーソライズに関する問題のトラブルシューティング

  • 対象となるLiveのバージョン:Live 9 ~ 10
  • 対象となるOS:すべて

オンライン認証がうまくいかない場合は、以下のよくある問題を参照してください。

  1. Liveのオーソライズが行われない/タイムアウトする
  2. エラーメッセージ「ライセンスがLiveインストールと一致しません」が表示される
  3. Google Chromeの使用時に起こるオーソライズの問題
  4. シリアルナンバーが違うメールアドレスに登録されている
  5. ハードウェアコードに問題がある
  6. Liveを起動するたびにオーソライズを求められる(Mac)

1. Liveのオーソライズが行われない/タイムアウトする

  • お使いのウェブブラウザーのキャッシュを空にしてください。一般的なウェブブラウザーの操作方法については、こちらのガイドを確認してください。
  • 違うウェブブラウザーでオーソライズを行ってください。ChromeまたはFirefoxの使用を推奨しています。
  • オーソライズ中は、アンチウィルスソフトやファイアウォールをすべて一時的に無効にしてください。 また、Liveアプリケーションをアンチウイルス設定の「例外」として追加することもできます。
  • 管理者としてLiveを実行してください(Windows)。

2. "エラーメッセージ「ライセンスがLiveインストールと一致しません」が表示される"

  • Liveのインストーラーが正しいバージョンであることを確認してください。
  • Abletonのアカウントから最新のインストーラーをダウンロードしてください。Cdディスクで販売していたLiveのインストーラーは、現在、旧バージョンになっています。
  • 無償体験版からSuiteへアップグレードするときなどは、まず、無償体験版をアンインストールしてから、Suiteのインストーラーをダウンロードしてください。無償体験版は有償版とはインストールが別になるためです。

3. Google Chromeの使用時に起こるオーソライズの問題*

Google Chromeのアップデートにより、一部のユーザーにオーソライズの問題が発生することがわかっています。現在のGoogle Chromeでは、オーソライズ処理に必要な外部プロトコルハンドラがブロックされ、一部のOSで正しく機能しません。

4. シリアルナンバーが違うメールアドレスに登録されている

  • ログインしているメールアドレスを、Abletonのアカウントページの[個人情報]で確認してください。

Liveの各ライセンスはひとりのユーザーを対象にしているため、シリアルナンバーはひとつのメールアドレスにしか登録できません。 Abletonのアカウントにログインしたメールアドレスが、お使いのLiveのシリアルナンバーを登録したメールアドレスと異なる場合は、オーソライズが行えません。

5. ハードウェアコードに問題がある

  • Liveで[環境設定]→[Licenses Maintenance]→[オフラインでオーソライズ]の順に移動して、オフラインのオーソライズで表示されるダイアログウィンドウのハードウェアコードを確認してください。

ハードウェアコードはお使いのコンピュータによって生成される番号で、Liveのシリアルナンバーとは異なります。 オフラインでオーソライズを行うときは、ハードウェアコードをAbletonのアカウントページで入力して必要なファイルをダウンロードすることになります。

6. Liveを起動するたびにオーソライズを求められる(Mac)

Liveを起動するたびにオーソライズを求められる場合、こちらの専用記事を参照してください。

Liveをオフラインでオーソライズする方法

引き続きオンラインでのオーソライズがうまく完了しない場合は、オフラインでオーソライズを行えます。