ショップページで決済に問題が起きた場合
Ableton ウェブショップから注文する際にエラーが発生したり、購入を完了できない場合、国際的な制限、請求先情報の入力ミス、VPNの使用、ブラウザの不具合、または PayPal 決済の失敗などが原因の可能性があります。 複数回購入が試行されると、支払いシステムによって自動的に拒否されてしまうため、注文を再送信する場合は必ず支払いの詳細を確認してから行なってください。
決済処理が完了しない原因について考えられる解決策を以下でご紹介します：
ドイツ国外のユーザーに対する制限
支払い情報の不一致
ブラウザまたはウェブサイトの問題
PayPalでの支払いに失敗する
ドイツ国外のユーザーに対する制限
Ableton ウェブショップはドイツのベルリンに拠点を置いています。 一部のクレジットカードでは、そのカードの発行国以外に対する支払いを自動的にリスクと判断し拒否する設定になっている場合があります。
この場合は、お使いのクレジットカード会社へ連絡して、海外への⽀払いを許可してください。
コンビニでの現金払い、ネットバンキングやATMでの銀行決済、もしくは銀行口座を登録したPayPalでもお支払いいただくことができます。
ペイジーで決済処理に時間がかかる（コンビニ／ATM／ネットバンキング／ゆうちょ）
ペイジーでお支払いになる場合は、次の点にご注意ください。
•お支払いから決済手続完了／ライセンス発行まで、通常、3～4時間程度かかります。
•ご注文から2日以内に着金されなかった場合、決済手続き完了／ライセンス発行までに最大24時間程度かかることがあります。
•ネットバンキングサービスでは銀行の手続きや営業時間の影響を受けるため、決済手続き完了／ライセンス発行まで、さらに時間がかかることがあります。
•現在、セブンイレブンではコンビニ払いを利用することができません。
•ペイジーを利用できる金融機関やその他の詳細については、
こちらのページ
をご参照ください。
ブラウザまたはウェブサイトの問題
ご注文の際には
Firefox
または
Chrome
のブラウザを使用されることをおすすめします。
VPNを使っている場合は、一時的に利用を中止して、クレジットカードの発行国とIPアドレスが一致するようにしてください。
PayPalでの支払いに失敗する
PayPal からの注文確認メールのみ受け取り、Ableton からは受け取っていない場合は、 こちらのページ をご確認ください。