ショップページで決済が処理されない
購入手続きの際にエラーが発生する場合や、購入手続きを完了できない場合は、次の理由と解決方法が考えられます。
Abletonの決済システムでは、購入に複数回失敗すると、決済手続きが自動的に中断されますので、再度お手続きいただくまえに、ご入力情報をご確認いただくようお願いいたします。
海外への送金ができない設定になっている
Abletonのウェブショップは、ドイツのベルリンを拠点にしています。 ⼀部のクレジットカード会社では、あらかじめ海外への支払いができない設定になっている場合があります。
この場合は、お使いのクレジットカード会社へ連絡して、海外への⽀払いを許可してください。
コンビニでの現金払い、ネットバンキングやATMでの銀行決済、もしくは銀行口座を登録したPayPalでもお支払いいただくことができます。
ペイジーで決済処理に時間がかかる（コンビニ／ATM／ネットバンキング／ゆうちょ）
ペイジーでお支払いになる場合は、次の点にご注意ください。
- お支払いから決済手続完了／ライセンス発行まで、通常、3～4時間程度かかります。
- ご注文から2日以内に着金されなかった場合、決済手続き完了／ライセンス発行までに最大24時間程度かかることがあります。
- ネットバンキングサービスでは銀行の手続きや営業時間の影響を受けるため、決済手続き完了／ライセンス発行まで、さらに時間がかかることがあります。
- 現在、セブンイレブンではコンビニ払いを利用することができません。
- ペイジーを利用できる金融機関やその他の詳細については、 こちらのページ をご参照ください。
ブラウザーかウェブサイトに問題がある
ウェブショップでの処理がすばやく簡単に行われるように、決済中は
Firefox
や
Chrome
の利用を推奨しています。
VPNを使っている場合は、一時的に利用を中止して、クレジットカードの発行国とIPアドレスが一致するようにしてください。
PayPalでの支払いに失敗する
PayPalでの決済を完了してPayPalから注文確定メールが届くものの、Abletonから届かない場合は、
こちらのページ
の案内にそって操作を行ってください。