ショップページで決済が処理されない

購入手続きの際にエラーが発生する場合や、購入手続きを完了できない場合は、次の理由と解決方法が考えられます。

Abletonの決済システムは、複数の購入手続きを自動的に防止するようになっています。ご注文内容をご確認のうえ、もう一度お手続きしてください。

ドイツ国外のユーザーに国際規制が適用されている
Abletonのウェブショップは、ドイツのベルリンを拠点にしています。 ドイツ国外の一部のクレジットカード会社は、決済手続きを国際リスクとして扱い、購入を承認しない場合があります。

この場合は、お使いの銀行へ連絡して、ドイツのAbleton AGに対する支払いの事前承認を行ってください。

PayPalなどの別の支払い方法もご利用になれますが、クレジットカードの使用をご希望の場合は、事前承認手続きを行ってください。

請求先情報が異なる
入力したすべての情報が、ご利用の金融機関に登録している情報と一致していることをご確認ください。

VPNサービスを使っている場合は、一時的に利用を中止して、クレジットカードの発行国とIPアドレスが一致するようにしてください。

ブラウザーかウェブサイトに問題がある
ウェブショップでの処理がすばやく簡単に行われるように、決済中はFirefoxやChromeのご利用を推奨しています。

PayPalでの支払いに失敗する

PayPalから注文確定のメールが届き、Abletonから届かない場合は、こちらで詳細を確認してください。