サポートサービスガイドライン

Abletonのサポートチームは、Ableton製品の購入または使用に関するご質問に喜んでお答えいたします。 Liveまたは Pushで問題が発生した場合、私たちがお手伝いします。

注: Liveに関するテクニカルサポートは、現在のリリースバージョンとその直前のバージョンに対して提供されます。 以前のバージョンに対するトラブルシューティングやサポートは提供できません。また、Liveのベータ版プログラムに関する質問に答えたり、サポートを提供したりすることはできません。

コミュニティ規範

表現の自由は人権で保障されています。私たちは音楽ソフトウェアのメーカーとして、すべての意見が尊重されるべきであること、また誰もが多様な方法で自分自身を表現する権利を持っていると信じています。私たちのコミュニティでは、差別、攻撃的・不快と感じられるような言葉使い、ヘイトスピーチが許容されることは決してありません。 Abletonは、攻撃的な言葉を使用する、または差別的な行動を示す個人に対してサポートサービスを拒否する権利を持っています。

ユーザビリティとサードパーティ製品

音楽制作のテクニックに関するチュートリアルや説明は、サポートチームのサービス範囲外となりますのでご了承ください。

また、ソフトウェアプラグイン、MIDIコントローラー、その他のハードウェアなどのサードパーティデバイスに関するご質問は、 製造元に直接お問い合わせください。

MaxとMax for Live

サードパーティが開発したMax for Liveデバイス、またはサードパーティのオブジェクトを使用するMaxデバイスに関する問題は、デバイスの開発者に直接お問い合わせください。

AIの使用

Abletonサポートは、お客様のお問い合わせになるべく早く対応させていただくために、自動化またはAIで生成された内容をメールの回答に使用する場合があります。 個人を特定できる情報は共有または保存されません。

コンテンツ共有

Ableton は、著者の許可なく、個々の Ableton サポート エージェントとのやりとりから生じたコンテンツまたは情報を公開することを許可しません。 このようなコンテンツや情報を無許可で共有すると、著作権侵害や個人の権利の侵害につながり、刑事訴追の対象となる可能性があります。