配送に関するよくあるご質問

注文した製品はいつ発送されますか?

注文の処理には、1~2営業日を要します。 発送完了後、荷物の追跡番号を掲載したメールが送信されます。

関税はかかりますか?

発送先によって、関税が適用されます。 詳細については、こちらを確認してください。

配送会社はどこですか?

EUとその他全域:注文された全製品はドイツのベルリンからDHLかUPSで発送されます。

アメリカとカナダ:注文された全製品はアメリカのテネシー州からFedExかUSPSで発送されます。

どうすれば荷物を追跡できますか?

注文した製品の発送完了直後に、発送業務の提携会社(Rhiem、もしくは、Shipwire)から発送完了のお知らせをお送りします。お知らせには、配送会社の追跡番号とウェブサイトへのリンクが記載されています。

配送には通常どれくらいの時間がかかりますか?

配送完了までにかかる全体の時間は、配送場所によって異なります。一般的な概算期間は次のとおりです。

  • EU:5~7営業日
  • アメリカ:5~7営業日
  • カナダ:7~14営業日
  • その他の国:14~19営業日