配送に関するよくあるご質問

注文した製品はいつ発送されますか？

新規の注文処理には、1〜2営業日かかります(年末年始等を除く)。 荷物の発送完了後、追跡番号をメールでご案内します。

関税はかかりますか？

日本国内へは国内倉庫より配送となりますので、通関手数料はかかりません。日本国外の場合、配送先によっては 通関手数料 がかかる場合もあります。

配送会社はどこですか？

• EUとその他全域：注文された全製品はドイツからDHLかUPSで発送されます。
• イギリス（北アイルランドを除く）：注文された全製品はイギリスにある提携発送業者から発送されます。
• アメリカ：注文された全製品はテネシー州からFedExかUSPSで発送されます。
• カナダ: すべての注文はオンタリオ州の倉庫からカナダ郵便と Purolator を通じて発送されます。
• オーストラリア：注文された全製品は、シドニーの倉庫からAusPostとStartrackで発送されます。
• 日本：注文された全製品は、東京の倉庫からヤマト便で発送されます。

どうすれば荷物を追跡できますか？

ご注文頂きました製品が出荷され次第、メールで国内配送業者の追跡番号をお知らせします。

配送には通常どれくらいの時間がかかりますか？

配送完了までにかかる全体の時間は、配送場所によって異なります。 一般的な概算期間は次のとおりです：

• 日本：1〜5営業日
  ドイツ：2～4営業日
• ドイツ以外のEU加盟国：5～7営業日
• アメリカ：5～7営業日
• イギリス：2～4営業日
• カナダ：1～5営業日
• オーストラリア：2～5営業日
• 香港特別行政区、中国：2〜5営業日
• その他の国：14～19営業日