Moveマネージャーのトラブルシューティング

Moveマネージャー の使用中に問題が発生した場合、下記の手順に従い、問題別の対処方法を実施してください。 Moveマネージャー を開く方法については、 Move マニュアル をご覧ください。

Moveマネージャー にアクセスできない
Move を Wi-Fi に接続できない
Move のアップデートに失敗する
同じネットワーク上に複数の Move がある
Moveマネージャー経由でのダウンロード速度が遅い
MoveマネージャーからMoveのセットをダウンロードする

Moveマネージャー にアクセスできない

Wi-Fi 経由で Moveマネージャー にアクセスする際に問題が発生する場合、下記手順でUSB-C ケーブルを使用して直接接続を行ってください。

1. 純正の USB-C ケーブルを使用して、Move をコンピューターに接続します。
2. 次の手順でMoveのWi-Fiをオフに設定します。 Shift + ステップ 2 を押して設定メニューを開き、 スクロールして Wi-Fi を選択し、 オフ に切り替えます。
   

3. Webブラウザを開き、URL move.local/ を入力します。

Move を Wi-Fi に接続できない

Move を Wi-Fi またはネットワークに接続できない場合は、 Move の Wi-Fi をオフにしてから再度オンにしてみてください。 Moveの セットアップ (Shift + ステップ 2) → Wi-Fi に移動し、 一度 Off にした後、 On に切り替えます。 それでも Move がインターネットまたはネットワークに接続できない場合は、 こちらのページ をご確認ください。

Move のアップデートに失敗する

Moveを Wi-Fi 経由でアップデートした後、Moveマネージャー にアップデートに失敗したと表示された場合、このエラーは誤りである可能性があります。 これは、Move が再起動後に携帯電話のホットスポットなどの別の Wi-Fi ネットワークに自動接続した場合に発生する可能性があります。 このエラーが発生する場合、Moveマネージャー にアクセスしようとしているデバイスと同じ Wi-Fi ネットワークにMove が 接続されていることを確認してください。

同じネットワーク上に複数の Move がある

1 つのネットワーク上に複数の Move ユニットがある場合、Move は異なるアドレスを表示します。例: move-2.local/ 。 必ず目的のMoveユニットの正確なアドレスを使用してください。 デバイスのアドレスを見つけるには、 Moveの 設定 (Shift + ステップ 2) → Moveマネージャーに移動します。

Moveマネージャー経由でのダウンロード速度が遅い

Moveマネージャー への接続を最も速くするには、USB-C イーサネット ケーブルを使用して Move をコンピューターに接続してください。 USB-C イーサネットが接続されていても、Move が Wi-Fi 経由で接続しようとする可能性があるため、Move で Wi-Fi が無効になっていることを確認してください。 MoveのWi-Fi接続をオフにするには、 Moveの設定 (Shift + ステップ2) → Wi-Fi に移動し、Wi-Fiを Off に切り替えます。

MoveマネージャーからMoveのセットをダウンロードする

Move のセットが Moveマネージャー からコンピューターに正常にダウンロードされない場合は、Web ブラウザーによってブロックされている可能性があります。 Safari (macOS) や Edge (Windows) などの別のブラウザを使用して、Moveマネージャー に再接続してみてください。

Google Chrome でダウンロードがブロックされている場合は、次の手順に従ってください。

1. Moveマネージャー で目的のセットの横にあるダウンロード アイコンをクリックします。
2. ポップアップにChrome によってソフトブロックされたファイルの名前が表示されます。
   
3. ポップアップ ウィンドウを閉じるには、ポップアップ ウィンドウの外側の任意の場所をクリックします。
4. ポップアップを再度開くには、検索バーの右側にあるダウンロード アイコンをクリックします。
   
5. ダウンロードを許可するには、各ファイル名の横にある Keep をクリックします。