Logs de Push (autonome)
Les logs de Push (autonome) donnent des informations qui aident à résoudre divers problèmes. Vous pourrez télécharger un dossier .zip contenant les derniers logs de Push en suivant les instructions ci-dessous.
Remarque : pour confirmer l'identifiant de votre Push (autonome), allez dans Setup > Software > Authorize. L'identifiant de votre appareil se trouve au début de l'URL commençant par "Push" et se terminant par ".local" : http://push.local/authorize
Avant de passer à l'étape suivante, sélectionnez "Done".
Connectez votre ordinateur et Push au même réseau en Wi-Fi ou en Ethernet. Pour extraire les logs, allez dans Setup > Status et réglez Push en mode autonome. Puis, suivez ces instructions :
- Accédez au lien suivant dans votre navigateur Web, en remplaçant "push" par l'identifiant de votre appareil (par ex. "push-1", "push-2", etc.) : http://push.local/logs
Exemple : http://push-1.local/logs - Push va afficher un code à 6 chiffres. Saisissez ce code dans votre navigateur Web, puis sélectionnez "Collect Logs".
Remarque : une fois que vous aurez saisi ce code à 6 chiffres sur un navigateur Web, on ne vous le demandera plus, et le téléchargement devrait démarrer automatiquement. Si vous utilisez un autre navigateur Web, retournez à l'URL (http://push.local/logs) et saisissez de nouveau le code. - Le téléchargement d'un fichier .zip intitulé "Push Logs AAAA-MM-JJ" et contenant les derniers logs de Push va se lancer.
- Envoyez le log de Push avec une demande de support via notre formulaire de contact.
Remarque : si vous avez déjà une demande de support ouverte pour le même problème, joignez le dernier log de Push à votre réponse suivante, ou bien utilisez un service de transfert de fichiers pour fournir un lien vers le log dans le corps de votre e-mail.