FAQ sur les commandes et les licences de Push
Commande
Livraison
Licence et autorisation
Retours
Garantie
Commande
Où puis-je acheter Push ?
Push est disponible via notre boutique en ligne. Dans certains pays, on ne peut acheter Push que chez un distributeur local. À l'heure actuelle, Push n'est pas disponible dans certains pays.
Existe-t-il une remise éducative pour Push ?
La remise éducative n'est valable que pour les nouvelles licences de Live, pas pour Push.
Comment bénéficier d'un prix groupé pour Push, en incluant les mises à niveau ?
Pour obtenir un tarif personnalisé pour Push, connectez-vous à votre compte, et rendez-vous sur notre boutique en ligne.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Les modes de paiement acceptés sont répertoriés dans l'article Modes de paiement acceptés.
Est-il toujours possible d'acheter Push 2 ?
Push 2 n'est plus disponible dans notre boutique en ligne, mais vous pouvez peut-être encore le trouver chez certains revendeurs locaux.
Puis-je acheter Push 3 avec une reprise de mon Push 2 ?
Nous ne proposons pas de programme de reprise de Push 2 à l'heure actuelle.
Quels sont les accessoires inclus avec Push ?
Push est livré avec une alimentation et un câble USB.
Livraison
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrés. Une fois le colis expédié, vous recevrez un e-mail avec son numéro de suivi.
Aurai-je des frais de douane à payer ?
Selon la destination d'expédition, des frais de douane peuvent s'appliquer.
La livraison de mon Push se fera-t-elle contre signature ?
Une signature est exigée pour chaque livraison de Push.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande aura quitté l'entrepôt, notre partenaire d'expédition vous en informera, avec les informations de suivi du transporteur et un lien vers le site Web de ce dernier.
Quels sont les délais de livraison standards ?
Les délais de livraison ordinaires varient selon la destination. En règle générale, les délais sont les suivants :
• Allemagne : entre 2 et 4 jours ouvrés
• Reste de l'Union européenne : entre 5 et 7 jours ouvrés
• États-Unis : entre 5 et 7 jours ouvrés
• Royaume-Uni : entre 2 et 4 jours ouvrés
• Canada : entre 7 et 14 jours ouvrés
• Australie : entre 2 et 5 jours ouvrés
• Hong Kong : entre 2 et 5 jours ouvrés
• Chine : entre 7 et 10 jours ouvrés
• Reste du monde : entre 14 et 19 jours ouvrés
Licence et autorisation
Quelle version de Live est nécessaire pour utiliser Push ?
Push 3 est compatible avec Live 11.3 et les versions suivantes. Les versions plus anciennes de Live ne fonctionnent pas avec Push 3.
Si j'ai déjà une licence Live, puis-je acheter Push seul, sans licences supplémentaires ?
Vous pouvez utiliser votre licence actuelle pour Live 11 sur Push 3.
Comment utiliser ma licence Live existante sur Push ?
Vous pourrez trouver des instructions détaillées pour autoriser Live sur Push ici.
Push fonctionne-t-il avec Live 10 ?
Seules Live 11.3 et les versions ultérieures fonctionneront avec Push 3.
Dois-je acheter Live pour utiliser Push ?
Push est livré avec Live 11 Intro préchargé, et vous pouvez faire de la musique avec Push dès le déballage, sans avoir besoin de l'autoriser. Si vous détenez une licence pour Live 11 Intro, Standard ou Suite, ou si vous possédez des Packs en sus, autorisez votre licence Live sur Push pour déverrouiller des fonctionnalités et des contenus supplémentaires, en suivant la procédure décrite ici.
Puis-je utiliser Ableton Cloud avec Push ?
Push ne prend pas en charge Ableton Cloud à l'heure actuelle.
Retours
Combien de temps ai-je devant moi pour retourner Push ?
Le délai de retour pour Push est de 30 jours à compter de la date d'achat. Consultez cet article pour en savoir plus sur la politique de retour de Push.
Comment retourner Push ?
Pour obtenir les instructions pour nous retourner Push, veuillez contacter notre équipe de support avec le numéro de facture de votre commande.
Garantie
Quelle est la durée de la garantie de Push ?
Push 3 est garanti 3 ans. Pour en savoir plus, lisez ces informations sur la garantie de Push.