Les Sets Note présents dans Ableton Cloud n'apparaissent pas dans Live
- Versions de Live : 11.2.5 et suivantes
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Systèmes d'exploitation : tous
Si les Sets Note synchronisés n'apparaissent pas dans Live sous l'intitulé Cloud, procédez comme suit pour résoudre le problème :
Première étape : vérifiez votre connexion à internet
Note ne peut transférer ou supprimer des Sets que si votre appareil a accès au Wi-Fi ou à des données mobiles.
Vérifiez que votre appareil portable est connecté à internet en ouvrant la section Réglages de l'appareil, naviguez jusqu'à Réglages > Données mobiles, et vérifiez que vous avez bien autorisé Note à faire usage des données mobiles. Sinon, vérifiez que votre appareil est bien connecté au Wi-Fi via Réglages > Wi-Fi. Si aucun de ces éléments n'est activé, Note ne sera pas en mesure de transférer ou de supprimer des Sets.
Selon le débit et la puissance de votre connexion sans fil, les durées de transferts vers le Cloud varieront. Synchroniser un Set Note avec Ableton Cloud peut prendre de quelques secondes à quelques minutes selon votre connexion internet et la taille de votre Set Note.
Deuxième étape : vérifiez que le Cloud est activé dans Live et dans Note
Pour accéder à des Sets Note synchronisés dans Live, vous devez activer le Cloud dans Live et dans Note . Il faut que le compte Ableton utilisé pour activer le Cloud dans Note soit exactement le même que celui utilisé pour activer le Cloud dans Live, autrement les Sets synchronisés n'apparaîtront pas. Assurez-vous de vous identifier à l'aide de la même adresse e-mail.
Troisième étape : réactivez le Cloud dans Note et Live en utilisant le même compte Ableton
Si les Sets Note ne sont toujours pas synchronisés après avoir activé le Cloud à la fois dans Note et dans Live, il se peut que vous ayez utilisé des adresses e-mail différentes pour vous connecter à Ableton.com. En ce cas, réactivez le Cloud dans Note et Live avec le même compte Ableton.
Réactiver le Cloud dans Note :
- Dans l'appli Note, éteignez puis rallumez le bouton Activer Ableton Cloud, ce qui va entraîner l'ouverture du navigateur Web de votre appareil.
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Si le navigateur vous conduit directement à la
page "Activer Ableton Cloud", c'est que vous êtes déjà connecté. Vérifiez que vous êtes identifié avec le bon compte en vous déconnectant et en vous reconnectant à Ableton.com avec le navigateur de votre appareil portable en appuyant sur "Aller sur Ableton.com" en bas de la page :
Puis, sélectionnez "Se déconnecter" dans le menu.
- Ouvrez Note et réactivez le bouton Cloud, ce qui va de nouveau lancer l'ouverture de votre navigateur Web.
- Identifiez-vous avec l'adresse e-mail de votre compte Ableton principal, puis accordez l'accès à Ableton Cloud.
- Revenez à Note en cliquant sur le bouton "Ouvrir" qui apparaît.
Réactiver Cloud dans Live :
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Faites un clic droit sur l'intitulé Cloud dans le navigateur de Live et sélectionnez "Se déconnecter".
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Dépliez le navigateur de Live, et dans Places, sélectionnez la section Cloud. Cliquez sur le bouton "S'identifier", ce qui entraînera l'ouverture de votre navigateur Web par défaut.
- Si le navigateur Web vous conduit directement à la page "Activer Ableton Cloud", c'est que vous êtes déjà connecté à un compte. Vérifiez que vous êtes identifié avec le bon compte en vous déconnectant puis en vous reconnectant à Ableton.com dans votre navigateur Web. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur "Aller sur Ableton.com" dans le coin inférieur droit de la fenêtre, puis de cliquer sur "Se déconnecter" dans le coin supérieur droit.
- Ouvrez Live et cliquez de nouveau sur "S'identifier", ce qui va une fois de plus lancer l'ouverture de votre navigateur Web.
- Identifiez-vous grâce à l'adresse e-mail de votre compte Ableton principal, puis accordez l'accès à Ableton Cloud.
- Revenez à Live en cliquant sur le bouton bleu "Revenir à l'application".
Quatrième étape : vérifiez le statut du serveur de Cloud
Il est possible que le serveur de Cloud subisse une panne temporaire, ce qui pourrait empêcher les projets Note d'apparaître synchronisés. Consultez la page de statut Ableton pour vérifier si c'est bien le problème. Si jamais le serveur rencontre une panne, le service sera rétabli au plus vite.