Commande signalée pour contrôle de sécurité

Afin d'éviter les achats frauduleux dans notre boutique en ligne, notre système de paiement examine tous les détails de la commande et signale tous ceux qui correspondent à certaines tendances de fraude que nous avons déjà rencontrées dans le passé.

Si, par exemple, votre adresse de facturation est différente de votre adresse de livraison, la commande peut être signalée pour un contrôle de sécurité.

Nous ne partons pas du principe qu'une commande signalée est frauduleuse, mais nous demandons à l'acheteur de vérifier les informations de facturation.

Si une commande est signalée, le support Ableton enverra un e-mail demandant à l'acheteur de confirmer les détails de facturation. Lorsque cela se produit, la commande est suspendue jusqu'à ce que le support reçoive la vérification, la commande peut ensuite être exécutée.

Une fois les informations reçues, la commande sera traitée normalement. Toute information qui nous est envoyée est cryptée en toute sécurité dans notre système de messagerie et dans le système de notre partenaire anti-fraude.