Conditions de remboursement

Live et Packs

Les retours de Live et Packs peuvent être traités dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat uniquement s’ils n’ont pas encore été autorisés. Nous n’offrons pas de remboursement sur les licences de Live et des Packs qui ont été autorisés. Pour plus d'informations sur le processus d’autorisation, veuillez visiter notre base de connaissances.

Pour demander un remboursement pour un produit non autorisé, contactez notre équipe technique et indiquez le numéro de commande figurant sur votre facture.

Si le délai de 14 jours a été respecté, nous procéderons alors à un remboursement et les fonds seront retournés au mode de paiement utilisé à l'origine.

Si vous avez des inquiétudes par rapport à la compatibilité ou la performance de Live, veuillez consulter l’article portant sur la configuration minimale requise pour Live. Nous vous invitons aussi à télécharger la version d’essai, offerte gratuitement pour 30 jours.

Push

Nous offrons un délai de retour de 30 jours pour Push.

Contactez notre équipe technique avec le numéro de commande figurant sur votre facture pour tous les détails.

Push doit être renvoyé en parfait état et inclure tous les éléments et emballages d'origine. À réception de l'appareil renvoyé, nous procéderons au remboursement et reverserons les sommes au mode de paiement utilisé à l'origine.

Droits de protection des consommateurs

Vos droits légaux et contractuels en tant que consommateur ne sont pas limités par ces informations. Vous pouvez également trouver plus de détails dans nos Conditions Générales.