Comment créer un rapport d'état

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Un rapport d'état est un fichier zip contentant des informations sur votre configuration et un journal de ce qu'a fait Live depuis sa dernière ouverture. Ce fichier va aider le Support d'Ableton à enquêter sur les problèmes techniques sur votre système.

Pour créer un Pack de rapport d'état :

Première étape : cliquez sur "Suppport..." dans le menu Aide de Live qui ouvre une fenêtre appelée "Obtenir une assistance technique"Screen_Shot_2017-10-17_at_11.31.57.png

Deuxième étape : cliquez sur le lien du rapport d'état pour ouvrir le dossier qui l'englobe dans le Finder/l'Explorateur.

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Troisième étape : envoyez le zip du rapport d'état par e-mail sous forme de pièce jointe au Support d'Ableton.

Remarque : on peut trouver les rapports d'état aux endroits suivants, si vous devez les récupérer manuellement.

  • Mac
    /Users/[username]/Library/Application Support/Ableton/Live Reports/
  • Windows
    \Users\[username]\AppData\Roaming\Ableton\Live Reports\

Ces dossiers sont cachés par défaut.