Les mises à jour automatiques ne fonctionnent pas correctement

  • Versions de Live: 8 - 10
  • Systèmes d'exploitation:Tous

Live est mis à jour périodiquement vers des versions incrémentielles. Si "Obtenir les mises à jour automatiques" est activé dans vos préférences, alors Live se mettra à jour la prochaine fois qu'une nouvelle version sera disponible. Si ce n'est pas le cas, procédez comme suit :

1. Assurez-vous que les Mises à jour automatiques sont activées
2. Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet active
3. Attendez que la mise à jour soit téléchargée
4. Redémarrez Live
5. Vérifiez les autorisations du dossier "autoupdates"
6. Vérifiez vers quelle version vous essayez de faire la mise à jour
7. Vérifiez que la mise à jour est incrémentielle
8. Vérifiez le chemin d'accès de votre installation
9. Vérifiez les applications de sécurité
10. Vérifiez la compatibilité de votre système d'exploitation
11. Live 9.7.1 sur Windows
12. Faites la mise à jour manuellement

1. Assurez-vous que les mises à jour automatiques sont activées

Assurez-vous qu'Obtenir les mises à jour automatiques est activé dans l'onglet Licenses Maintenance dans les Préférences de Live.

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2. Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet active

Les mises à jour ne peuvent être téléchargées que lorsque Live est en cours d'exécution et que votre ordinateur dispose d'une connexion Internet active.

3. Attendez que la mise à jour soit téléchargée

Les mises à jour sont de très petits fichiers et le téléchargement à proprement parler ne devrait durer que quelques minutes (mais cela dépend du débit de votre connexion). Si vous quittez Live avant que le téléchargement ne soit terminé, il ne reprendra pas au prochain démarrage de Live. À la place, un nouveau téléchargement de la mise à jour sera lancé. Si vous ouvrez le Moniteur d'activités (macOS) / Moniteur de ressources (Windows) vous pourrez observer le statut du téléchargement.

4. Redémarrez Live

Le téléchargement d'une mise à jour se déclenche au lancement de Live. Si une mise à jour est publiée alors que Live est en cours d'exécution, elle ne se chargera pas instantanément. Redémarrez Live afin de le laisser trouver et télécharger la mise à jour.

5. Vérifiez les autorisations du dossier autoupdates

Les mises à jour automatiques sont déclenchées à partir d'un dossier particulier. Si les autorisations de ce dossier sont en lecture uniquement, ou assignées à un autre utilisateur, alors cela peut empêcher les mises à jour automatiques de fonctionner.

Mac : Utilisateurs/[Nom d'utilisateur]/Library/Application Support/Live 10.1.x (par exemple Live 10.1.3).

Remarque : il s'agit d'un dossier caché.

Windows : C:\ProgramData\Ableton\Live[numéro de version]\_autoupdates. Faites un clic droit et sélectionnez Propriétés → Sécurité, puis assurez-vous qu'il est assigné à votre identifiant avec toutes les autorisations en lecture/écriture.

Remarques : ProgramData est un dossier caché.

6. Vérifiez la version vers laquelle vous essayez de faire la mise à jour

Live 9.5 a introduit des changements importants. Faire la mise à niveau de Live 9.0-9.2.3 vers 9.5 et au delà doit donc se faire manuellement. De même, les mises à jour automatiques ne fonctionnent pas entre Live 9 et Live 10, car il s'agit d'une mise à niveau payante et non d'une mise à jour gratuite.

7. Vérifiez que la mise à jour est incrémentielle

Les mises à jour ne s'appliquent que de manière incrémentielle. Ainsi, si vous souhaitez par exemple une mise à jour de 10.0.1 à 10.0.6, il faudra faire la mise à jour de manière incrémentielle de 10.0.1 à 10.0.2, puis 10.0.3 et ainsi de suite. Dans ce cas, il est plus simple de se contenter de télécharger la dernière version et de faire la mise à niveau manuellement.

8. Vérifiez votre chemin d'installation

Si vous faites tourner Live sur Windows, assurez-vous qu'il est installé à l'emplacement par défaut. Cela est nécessaire à cause des droits d'accès dont Live a besoin pour que la fonction de mise à jour automatique fonctionne correctement. Le chemin d'installation de Live peut être modifié durant le processus d'installation, mais selon les réglages d'autorisation spécifiques, les mises à jour automatiques peuvent ne pas être prises en charge.

9. Vérifiez les applications de sécurité

Vérifiez toutes les applications sur votre ordinateur qui observent les données téléchargées, comme les pare-feux ou les antivirus. Selon leurs réglages spécifiques, il se peut qu'elles ne reconnaissent pas les fichiers de mise à jour de Live et les bloquent ou les mettent en quarantaine sans prévenir.

10. Vérifiez la compatibilité de votre système d'exploitation

Depuis la sortie de Live 9.2, OSX 10.5, 10.6, Windows XP et Vista ne sont plus compatibles. Live 9.1.10 est la dernière version compatible pour ces OS non pris en charge et on peut la télécharger depuis nos archives de téléchargement.

11. Live 9.7.1 sur Windows

Pour les utilisateurs de Windows qui font encore tourner 9.7.1, vous devez télécharger et installer manuellement la dernière version de Live 9 à cause d'un bug qui empêche 9.7.1 de se mettre à jour automatiquement. Téléchargez la dernière version de Live depuis votre compte utilisateur Ableton.

12. Faites la mise à jour manuellement

Si toutes les autres options échouent, téléchargez la dernière version de Live depuis votre compte utilisateur Ableton et installez-la manuellement.