FAQ de l'expédition

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les nouvelles commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois le colis expédié, vous recevrez le numéro de suivi par e-mail.

Aurai-je des frais de douane à payer ?

Selon la destination d'expédition, des frais de douane peuvent s'appliquer.

Avec quels transporteurs travaillez-vous ?

• Union européenne et tous les autres territoires : nous expédions toutes les commandes depuis l'Allemagne via DHL ou UPS.
• Royaume-Uni (à l'exception de l'Irlande du Nord) : nous expédions toutes nos commandes depuis notre partenaire d'entreposage au Royaume-Uni.
• États-Unis : nous expédions toutes les commandes depuis l'État du Tennessee, États-Unis, via FedEx ou USPS.
• Canada : nous expédions toutes les commandes depuis notre entrepôt situé dans l'Ontario via Canada Post et Purolator.
• Australie : nous expédions toutes les commandes depuis notre entrepôt à Sydney, Australie, via AusPost et Startrack.
• Japon : nous expédions toutes les commandes depuis notre entrepôt à Tokyo, Japon, via Yamato.

Comment effectuer le suivi de ma commande ?

Dès que votre commande quitte l'entrepôt, notre partenaire d'expédition vous transmet un avis d'expédition avec les informations de suivi du transporteur désigné avec un lien vers leur site internet.

Ma livraison de Push se fera-t-elle contre signature ?

Une signature est exigée pour chaque livraison de Push.

Quels sont les délais de livraison standard ?

Les délais de livraison ordinaires varient selon la destination. Voici quelques estimations générales :

• Allemagne : entre 2 et 4 jours ouvrés
• Autres pays de l'Union européenne : entre 5 et 7 jours ouvrés
• États-Unis : entre 5 et 7 jours ouvrés
• Royaume-Uni : entre 2 et 4 jours ouvrés
• Canada : entre 1 et 5 jours ouvrés
• Australie : entre 2 et 5 jours ouvrés
• Hong Kong (SAR de Chine) : entre 2 et 5 jours ouvrés
• Chine : entre 7 et 10 jours ouvrés
• Reste du monde : entre 14 et 19 jours ouvrés