Dépannage de Move Manager

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de Move Manager, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème en question. Pour en savoir plus sur l'utilisation de Move Manager, consultez le manuel de Move .

Impossible d'accéder à Move Manager
Move ne se connecte pas au Wi-Fi
Échec de la mise à jour de Move
Plusieurs unités Move sur le même réseau
Vitesse de téléchargement lente via Move Manager
Télécharger des Sets Move depuis Move Manager

Impossible d’accéder à Move Manager

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à Move Manager avec le Wi-Fi, vous pouvez vous connecter directement avec un câble USB-C. Pour cela :

1. Connectez Move à votre ordinateur à l'aide du câble USB-C d'origine.
2. Désactivez le Wi-Fi de Move. Pour cela, appuyez sur Shift + Step 2 pour ouvrir le menu Setup, puis sélectionnez Wi-Fi et réglez-le sur Off .
   

3. Ouvrez votre navigateur Web et entrez l'URL move.local/ .

Move ne se connecte pas au Wi-Fi

Si Move ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi ou à votre réseau, essayez d’abord de désactiver puis de réactiver le Wi-Fi sur Move. Allez dans le menu Setup (Shift + Step 2) → Wi-Fi , et réglez cette option sur Off et On . Si Move ne se connecte toujours pas à Internet ou au réseau, consultez le guide de Dépannage des connexions réseau de Move .

Échec de la mise à jour de Move

Après la mise à jour de Move via le Wi-Fi, si Move Manager indique que la mise à jour a échoué, cette erreur peut dans certains cas être fausse. Cela peut se produire si Move s'est connecté automatiquement à un autre réseau Wi-Fi, tel qu'un hotspot de téléphone, après son redémarrage. Si vous rencontrez cette erreur, vérifiez que Move est bien connecté au même réseau Wi-Fi que l'appareil tentant d'accéder à Move Manager.

Plusieurs unités Move sur le même réseau

Si vous avez plusieurs unités Move sur un réseau, Move affichera une adresse différente ; par exemple : move-2.local/ . Assurez-vous d'utiliser l'adresse exacte de l'unité Move en question. Pour trouver l’adresse de l’appareil, allez dans le menu Setup (Shift + Step 2) → Move Manager.

Vitesse de téléchargement lente via Move Manager

Pour une connexion plus rapide à Move Manager, connectez Move à votre ordinateur via un câble Ethernet USB-C. Assurez-vous que le Wi-Fi est désactivé sur Move, car celui-ci peut tenter de se connecter via le Wi-Fi même si le câble Ethernet USB-C est branché. Pour désactiver la connexion Wi-Fi de Move, allez dans le menu Setup (Shift + Step 2) → Wi-Fi et réglez le Wi-Fi sur Off .

Télécharger des Sets Move depuis Move Manager

Si les Move Sets ne se téléchargent pas correctement sur votre ordinateur depuis Move Manager, il se peut que votre navigateur les bloque. Utilisez un autre navigateur, tel que Safari (macOS) ou Edge (Windows) pour vous connecter à Move Manager.

Si le téléchargement est bloqué par Google Chrome, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur l’icône de téléchargement à côté du Set souhaité dans Move Manager.
2. Une fenêtre pop-up affiche les noms des fichiers qui ont été bloqués par Chrome.
   
3. Cliquez n’importe où en dehors de la fenêtre pop-up pour la fermer.
4. Cliquez sur l'icône de téléchargement à droite de la barre de recherche pour réouvrir la fenêtre pop-up.
   
5. Cliquez sur Keep à côté de chaque nom de fichier pour autoriser le téléchargement.