FAQ sur l'administration informatique et la protection des données en milieu scolaire
Quelles types de données institutionnelles sont stockées chez Ableton ?
Ableton utilise l’outil de gestion de la relation client (CRM) Salesforce pour stocker des informations concernant les établissements scolaires et leurs employés, en tant que contacts pour nos responsables de territoire locaux chargés de l'assistance de nos produits. Salesforce fournit un service de cloud computing de type software as a service (SaaS) ou "logiciel en tant que service". Ce service permet de collecter et d'analyser les communications ainsi que les devis des produits, afin d'améliorer l'assistance fournie aux établissements scolaires utilisant des produits Ableton.
Comment les données spécifiques des utilisateurs sont-elles gérées ?
Utilisation des données institutionnelles
Les données d' Ableton.com et Outlook (formulaire Web ou emails) sont stockées dans Salesforce et AWS Redshift. Leur utilisation est strictement interne.
Ableton.com
Les utilisateurs saisissent manuellement leurs informations de compte sur Ableton.com, y compris le mot de passe de leur choix. Plus d'informations sur la sécurité sont disponibles ici : Normes de sécurité pour la confidentialité et les données des utilisateurs .
Ableton Live et Ableton Note
Il est possible pour Ableton Live et Ableton Note d'envoyer des données d'utilisation à Ableton, si l'utilisateur choisit volontairement d'activer cette option. En savoir plus :
Aucune donnée personnelle de l'utilisateur n'est par ailleurs stockée dans les applications Live ou Note, ni transmise à Ableton. Les utilisateurs peuvent toutefois choisir de partager volontairement les données du journal des plantages de Live et de Note avec Ableton. En savoir plus :
Les comptes utilisateurs sur Ableton.com peuvent être définitivement supprimés en envoyant une demande par email à : contact@support.ableton.com
Où les données sont-elles physiquement stockées ?
L'infrastructure d'Ableton.com est située à Berlin et est donc soumise au RGPD .
Comment les données sont-elles protégées ?
Les données de transaction liées à Ableton.com, en cours d’utilisation ou en transit, ainsi que les mots de passe, sont cryptées. Sur les ordinateurs clients où Ableton Live est installé, les données d'autorisation sont également cryptées. Par ailleurs, les utilisateurs externes ne peuvent ni accéder aux données stockées dans la base de données CRM d'Ableton, ni les extraire.
Le logiciel Ableton communique-t-il avec un serveur web ?
Ableton Live communique avec les serveurs d'Ableton lors de l'autorisation, des mises à jour (automatiques ou manuelles), ou encore lor s du téléchargement de Packs Live supplémentaires. Ces communications passent par :
- Serveur d'autorisation (FQDN) : services.ableton.com
- Ports : 80 et 443 (http et https)