Registros de Push (autónomo)
Los registros (logs) de Push (standalone) proporcionan información que ayuda a solucionar diversos problemas. Puede descargar un paquete .zip que contiene registros recientes de Push siguiendo los pasos que se indican a continuación.
Nota: Para confirmar el ID de su dispositivo Push (autónomo), vaya a Configuración > Software > Autorizar. El ID se encuentra al principio de la cadena url que empieza por ‘Push’ y termina por .local: http://push.local/authorize.
Antes de pasar al siguiente paso, seleccione "Hecho".
Conecte su ordenador y Push a la misma red a través de Wi-Fi o Ethernet. Para extraer los registros, vaya a Setup > Status y ponga Push en Modo Standalone. A continuación, siga estos pasos:
- Navegue hasta el siguiente enlace en su navegador web, sustituyendo "push" por el ID de su dispositivo (por ejemplo, "push-1", "push-2", etc.): http://push.local/logs
Por ejemplo: http://push-1.local/logs - Push le mostrará un código de 6 dígitos. Introduzca el código en su navegador web y, a continuación, seleccione "Recopilar registros" (Collect Logs).
Nota: Una vez introducido el código de 6 dígitos en un navegador web, no se le volverá a pedir el código y la descarga debería comenzar automáticamente. Si utiliza otro navegador web, vuelva a visitar la URL (http://push.local/logs) y vuelva a introducir el código. - Comenzará a descargarse un archivo .zip llamado "Push Logs YYYY-MM-DD", que contiene los registros Push recientes.
- Envíe el registro Push junto con una solicitud de asistencia utilizando nuestro formulario de contacto.
Nota: Si ya tiene una solicitud de soporte abierta por el mismo problema, adjunte el último registro Push con su siguiente respuesta, o utilice un servicio de transferencia de archivos para proporcionar un enlace al registro Push en el cuerpo de su correo electrónico.