Preguntas frecuentes sobre pedidos y licencias de Push
Pedidos
Entrega
Licencia y autorización
Devoluciones
Garantía
Pedidos
¿Dónde puedo comprar Push?Push está disponible a través de nuestra tienda web. En determinados países, Push sólo puede adquirirse a través de un distribuidor local. Actualmente Push no está disponible en algunos los países.
¿Hay algún descuento educativo disponible para Push?
El descuento educativo sólo está disponible para las nuevas licencias de Live, no para Push.
¿Cómo puedo obtener precios de paquetes para Push, incluidas las actualizaciones?Para obtener un precio personalizado para Push, inicie sesión en su cuenta, y visite nuestra tienda web.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Los métodos de pago aceptados figuran en el artículo Métodos de pago aceptados.
¿Puedo seguir comprando Push 2?
Push 2 ya no está disponible en nuestra tienda web pero puede estarlo a través de distribuidores locales.
¿Puedo cambiar mi Push 2 por el Push 3? Actualmente no ofrecemos un programa de canje para el Push 2.
¿Qué accesorios se incluyen con Push?Push viene con una fuente de alimentación y un cable USB.
Entrega
¿Cuándo se enviará mi pedido?Los pedidos tienen un plazo de tramitación de 1-2 días laborables. Una vez enviado, se enviará un correo electrónico con el número de seguimiento del paquete.
¿Tendré que pagar tasas de aduana?
Dependiendo del destino del envío, pueden aplicarse tasas de aduana.
¿Tendré que firmar para recibir mi entrega Push?
Se requiere una firma para cada entrega Push.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?En cuanto su pedido haya salido del almacén, nuestro socio transportista le enviará una notificación de envío con la información de seguimiento del transportista con un enlace a su página web.
¿Cuáles son los plazos de entrega estándar?
Los plazos de envío totales varían en función de la ubicación. Algunas estimaciones generales serían:
• Alemania: 2-4 días laborables
• Resto de la UE: 5-7 días laborables
• EE.UU.: 5-7 días laborables
• Reino Unido: 2-4 días laborables
• Canadá: 7-14 días laborables
• Australia: 2-5 días laborables
• Hong-Kong RAE, China: 2-5 días laborables
• China: 7-10 días laborables
• Resto del mundo: 14-19 días laborables
Licencia y autorización
¿Qué versión de Live se necesita para usar Push?Push 3 es compatible con Live 11.3 y posteriores. Las versiones anteriores de Live no funcionarán con Push 3.
Si ya tengo una licencia de Live, ¿puedo comprar sólo Push sin licencias adicionales?
Puede utilizar su licencia actual de Live 11 en Push 3.
¿Cómo puedo utilizar mi licencia actual de Live en Push?
Puede encontrar instrucciones detalladas sobre cómo autorizar Live en Push aquí.
¿Funciona Push con Live 10?
Sólo Live 11.3 y versiones posteriores funcionan con Push 3.
¿Necesito comprar Live para utilizar Push?
Push viene precargado con Live 11 Intro, y puede hacer música con Push nada más sacarlo de la caja sin necesidad de autorizarlo. Si posee una licencia para Live 11 Intro, Standard o Suite, o si posee Paquetes adicionales, autorice su licencia de Live en Push para desbloquear características y contenidos adicionales, siguiendo los pasos indicados aquí.
¿Puedo usar Ableton Cloud con Push?
Push no es compatible actualmente con Ableton Cloud.
Devoluciones
¿Cuál es el periodo de devolución para Push?
El periodo de devolución para Push es de 30 días desde la fecha de compra. Más información sobre la Política de devoluciones de Push.
¿Cómo devuelvo Push?
Para obtener instrucciones sobre la devolución de Push, póngase en contacto con nuestro equipo de Soporte con el número de factura de su pedido.
Garantía
¿Cuál es el periodo de garantía de Push?
Push 3 tiene una garantía de 3 años. Conozca más sobre Información sobre la garantía de Push.