Cómo crear un informe de estado
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Un Informe de Estado (Status Report) es un archivo zip que contiene información sobre su configuración y un registro de lo que Live ha hecho desde la última vez que se abrió. Este archivo ayudará al Soporte de Ableton a investigar los problemas técnicos de su sistema.
Para crear un Paquete de Informe de Estado:
Paso 1. Haga clic en "Obtener asistencia técnica..." en el menú Ayuda de Live que abre una pantalla llamada "Obtener asistencia técnica"
Paso 2. Haga clic en el enlace del Informe de Estado para abrir la carpeta que lo contiene en Finder/Explorer.
Paso 3. Envíe el zip del Informe de estado como archivo adjunto por correo electrónico a Ableton Support.
Nota: Los informes de estado pueden encontrarse en las siguientes ubicaciones, por si necesita recuperarlos de forma manual.
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Mac
/Users/[username]/Library/Application Support/Ableton/Live Reports/ -
Windows
\Users\[username]\AppData\Roaming\Ableton\Live Reports\
Estas carpetas están ocultas por defecto.