Cómo crear un informe de estado

  • Versiones de Live: Todas
  • Sistema operativo: Todos

Un Informe de Estado (Status Report) es un archivo zip que contiene información sobre su configuración y un registro de lo que Live ha hecho desde la última vez que se abrió. Este archivo ayudará al Soporte de Ableton a investigar los problemas técnicos de su sistema.

Para crear un Paquete de Informe de Estado:

Paso 1. Haga clic en "Obtener asistencia técnica..." en el menú Ayuda de Live que abre una pantalla llamada "Obtener asistencia técnica"Screen_Shot_2017-10-17_at_11.31.57.png

Paso 2. Haga clic en el enlace del Informe de Estado para abrir la carpeta que lo contiene en Finder/Explorer.

Screenshot_2019-04-15_at_11.53.27.png

Paso 3. Envíe el zip del Informe de estado como archivo adjunto por correo electrónico a Ableton Support.

Nota: Los informes de estado pueden encontrarse en las siguientes ubicaciones, por si necesita recuperarlos de forma manual.

  • Mac
    /Users/[username]/Library/Application Support/Ableton/Live Reports/
  • Windows
    \Users\[username]\AppData\Roaming\Ableton\Live Reports\

Estas carpetas están ocultas por defecto.

Ableton ofrece estos recursos detallados de ayuda y aprendizaje: