Preguntas frecuentes sobre el envío

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los nuevos pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días laborables. Una vez enviado el paquete, recibirá el número de seguimiento por correo electrónico.

¿Tendré que pagar tasas de aduana?

Dependiendo del destino del envío, pueden aplicarse tasas de aduana.

¿Qué transportista se encarga del envío?

  • UE y todos los demás territorios: Enviamos todos los pedidos desde Alemania a través de DHL o UPS.
  • Reino Unido (excepto Irlanda del Norte): Enviamos todos los pedidos desde nuestro socio almacenista en el Reino Unido.
  • EE.UU: Enviamos todos los pedidos desde Tennessee, Estados Unidos, a través de FedEx o USPS.
  • Canadá: Enviamos todos los pedidos desde nuestro almacén en Ontario a través de Canada Post y Purolator.
  • Australia: Enviamos todos los pedidos desde nuestro almacén en Sydney, Australia, a través de AusPost y Startrack.
  • Japón: Enviamos todos los pedidos desde nuestro almacén en Tokio, Japón, a través de Yamato.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Tan pronto como su pedido haya salido del almacén, nuestro socio de logística le enviará una notificación de envío con la información de seguimiento del transportista y un enlace a su página web.

¿Tendré que firmar para recibir mi entrega de Push?


Se requiere una firma para cada entrega de Push.

¿Cuáles son los plazos de entrega estándar?

Los plazos generales de envío varían en función de la ubicación. Algunos plazos estimados generales son:

  • Alemania: 2-4 días laborables
  • Resto de la UE: 5-7 días laborables
  • EE.UU.: 5-7 días laborables
  • Reino Unido: 2-4 días laborables
  • Canadá: 1-5 días laborables
  • Australia: 2-5 días laborables
  • Hong-Kong RAE, China: 2-5 días laborables
  • China: 7-10 días laborables
  • Resto del mundo: 14-19 días laborables

Ableton ofrece estos recursos detallados de ayuda y aprendizaje: