Resolución de problemas en las conexiones de red de Move

Move puede conectarse directamente a Internet mediante Wi-Fi, o a una red local mediante Wi-Fi o Ethernet USB-C. Para solucionar los problemas de conexión de Move, busca a continuación la solución para tu problema específico.

Conexiones de la red de Move
Move no puede conectarse a Wi-Fi
El Administrador de Move y/o Link no funciona a través de Wi-Fi
No puedo conectarme al Administrador de Move mediante USB-C en Windows 10

Resolución de problemas en la red de Move

Conectar Move a una red admite las siguientes características:

Conexión a Internet por Wi-Fi

• Actualizar el software Move directamente, sin usar el Administrador de Move
• Autenticar Ableton Cloudautenticidad Ableton Cloud
• Sincronizar archivos con Ableton Cloud
• Sincronizar el tempo establecido con otro dispositivo habilitado para Link

Conexión a la red local mediante Wi-Fi o USB-C Ethernet

Move solo es compatible con Ethernet cuando hay una conexión USB-C a un computadora, o Wi-Fi. No puedes conectar un adaptador de USB-A a Ethernet al puerto USB-A del Move, porque ese porte solo soporta MIDI.

• Conéctate al Administrador de Move para actualizar el software o transferir archivos
• Sincronizar el tempo establecido con otro dispositivo habilitado para Link

Si no puedes conectarte correctamente con el Administrador de Move, Ableton Cloud o Link, comprueba tu configuración para asegurarte de que tanto tu ordenador como Move están conectados a la misma red.

Para solucionar problemas mientras estás conectado al Administrador de Move, visita la guía Solución de problemas de Move Manager .

Move no puede conectarse a Wi-Fi

Para resolver problemas de conexión con Ableton Cloud, Link, el Administrador de Move o actualizaciones de software:

• Comprueba que la conexión Wi-Fi está activada. En Move, pulsa Shift + Step 2 para abrir Configuración y, a continuación, utiliza la rueda para elegir Wi-Fi .
• Si tu contraseña Wi-Fi contiene caracteres no ASCII, cámbiala por una nueva contraseña que sólo contenga caracteres ASCII .
• En algunos routers, no se puede volver a introducir una contraseña correcta después de haber introducido una contraseña incorrecta. Para solucionar este problema, apaga y reinicia tu router Wi-Fi.
• En Move, ve a Configuración → Wi-Fi y pon Wi-Fi en Off, y luego en On de nuevo.
• Si utilizas una VPN, prueba a desactivarla.

El Administrador de Move y/o Link no funcionan a través de Wi-Fi

Prueba estos pasos si estás en Live o en otro producto habilitado para Link:

• La pantalla no muestra el usuario Move conectado.
• No se puede acceder al Administrador de Move, por ejemplo, si tu navegador web no termina de cargar el Administrador de Move o muestra un error como “Page Not Available” (Página no disponible).

Soluciones para el Administrador de Move y Link

• Asegúrate de que Move está conectado a la misma red Wi-Fi que tu ordenador, y que tu señal Wi-Fi es fuerte y estable.
• Comprueba la configuración Wi-Fi de tu ordenador.
• Reinicia tu ordenador.Reinicie el ordenador.
• Algunas redes Wi-Fi no permiten la comunicación entre dispositivos. Ponte en contacto con el administrador de la red Wi-Fi o comprueba la configuración de tu router.
• Puede que tu ordenador tenga instalado un cortafuegos que no permita la comunicación con Move. Comprueba la configuración de tu cortafuegos o desactívalo temporalmente.
• En Move, ve a Configuración . → Wi-Fi
  • Asegúrate de que la conexión Wi-Fi está activada y conectada a la red Wi-Fi correcta.
  • Desactiva la conexión Wi-Fi y vuelve a activarla.
• Reinicia Move.

Soluciones sólo para el Administrador de Move

• Si el Administrador de Move muestra el mensaje “Error", comprueba que el ordenador que accede al Administrador de Move está conectado a Internet.
• En Move, ve a Configuración Administrador de Move y utiliza la dirección que aparece en pantalla, si es distinta de move.local/.
• Algunos navegadores no encontrarán la URL a menos que se introduzca la "/" al final de "move.local/", así que asegúrate de incluirla.
• Prueba a utilizar un navegador diferente.
• Busca la dirección IP de tu Move a través de tu router utilizando su interfaz web o su aplicación e intenta utilizar http://{IP_ADDRESS}/ directamente.
• En Windows con una VPN activada: Insta manualmente a Windows a encontrar la dirección IP .

1. 1. Para abrir la app Command Prompt, p ulsa la tecla Windows, t eclea cmd y confirma.
   2. En el Terminal de Línea de Comandos que ahora está abierto, t eclea Ipconfig /flushdns.
      

Nota: Los teléfonos Android que utilizan Android 11 ó versiones anteriores no son totalmente compatibles con el Administrador de Move, y requieren que la dirección IP de Move se introduzca manualmente. Como la dirección IP no se muestra en Move, tendrás que encontrar la dirección IP a través de tu router o desde un ordenador de sobremesa a través del terminal. En este caso, la autenticación de Ableton Cloud no es posible.

El Administrador de Move y/o Link no funcionan a través de USB-C

Soluciones para el Administrador de Move y Link

• Asegúrate de que el cable USB-C suministrado está conectado desde el puerto USB-C de Move (no desde el puerto USB-A) a tu ordenador, o desenchufa el cable y vuelve a insertarlo.
• Prueba con otro cable USB-C.
• Prueba a utilizar un navegador diferente.
• Reinicia Move.
  
• Reinicia el ordenador.
  
• Asegúrate de que ningún otro dispositivo de tu red local utiliza la dirección IP: 172.16.254.1

Windows 10 sólo :

El controlador Ethernet USB de Move para Windows 10 no se instala automáticamente si tu Move está en la versión de software 1.0 . Por favor, a ctualiza Move vía Wi-Fi a la versión 1.1 ó superior. Si no puedes conectarte a Wi-Fi, ve a No puedo conectarme al Administrador de Move mediante USB-C en Windows 10 más abajo en este artículo. Encontrarás instrucciones detalladas y una alternativa Método 2 que no requiere Wi-Fi.

Soluciones sólo para el Administrador de Move

• Algunos navegadores no encontrarán la URL a menos que se introduzca la "/" al final de "move.local/", así que asegúrate de incluirla.
• Prueba a utilizar un navegador diferente
• En Move, ve a Configuración → Administrador de Move y utiliza la dirección que aparece en pantalla si es distinta de move.local/. .
• Abre http://172.16.254.1 en tu navegador web.

No puedo conectarme al Administrador de Move mediante USB-C en Windows 10

Si no puedes conectarte al Administrador de Move mediante USB-C en Windows 10, sigue los pasos del Método 1. El Método 2 es una opción de respaldo, y no debería ser necesario a menos que el Método 1 falle o el Wi-Fi no esté disponible.

Método 1: Actualizar Move mediante Wi-Fi

1. Abre los ajustes de Wi-Fi en Move, pulsando Shift + Step 2 y luego usando la rueda para seleccionar Wi-Fi.
2. Pulsa la rueda para poner Wi-Fi en On .
3. Selecciona y pulsa el nombre de tu red, luego introduce tu contraseña para conectarte.
4. Una vez conectado el Wi-Fi, pulsa Shift + Step 2 en Move para abrir Configuración.
5. Selecciona y haz clic en Actualizar .
6. Selecciona y haz clic en Actualizar a ... y confirma la actualización.

Método 2: Instalar manualmente el controlador de Move para Windows 10

1. Abre el Administrador de dispositivos de Windows, haciendo clic con el botón derecho del ratón en el botón de Windows situado en la parte inferior izquierda de la pantalla de Windows y eligiendo "Administrador de dispositivos".
2. Busca la categoría "Otros dispositivos" en la lista del Administrador de dispositivos.
3. Haz clic con el botón derecho en "Ableton Move USB Ethernet“ dentro de esa categoría.
4. Selecciona "Actualizar controlador" y luego "Buscar controladores en mi ordenador".
5. Haz clic en "Déjame elegir de una lista de controladores disponibles en mi ordenador".
6. Elige "Adaptadores de red" y haz clic en "Siguiente".
7. Elige el fabricante "Microsoft" y el modelo "Dispositivo host UsbNcm", y haz clic en "Siguiente".
8. Cuando veas el "Aviso de actualizar controlador", haz clic en "Siguiente".
9. Ahora el controlador debería haberse instalado correctamente y Windows 10 habrá cambiado el nombre del dispositivo de "Ableton Move USB Ethernet" a "UsbNcm Host Device".