Absturzbericht

  • Live Versionen: 8 - 10
  • Betriebssysteme: Alle

Der Crash Report ist eine Datei, die in Ableton Live beim ersten Start nach einem Absturz erzeugt wird. Sie beinhaltet System Crash Logs sowie Informationen über Dein Setup und eine Log Datei darüber, was in Live seit dem letzten Öffnen passiert ist. Dieser Report kann sogar dann abgerufen werden, wenn Live nicht mehr startet.

Es gibt verschiedene Wege, den Crash Report zu erhalten

Möglichkeit 1: Sobald Live nach einem Absturz wieder startet, öffnet sich automatisch ein Seitenfenster auf der rechten Seite von Live ("Einen Absturz melden"). Darin angezeigt befindet sich ein Link, der zum Ordner des Reports auf Deinem Computer führt.

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Möglichkeit 2: Sollte Live nicht mehr starten oder das rechte Seitenfenster nicht angezeigt werden, findest Du den Report in folgenden Ordnern:

Windows: \Benutzer\[Benutzername]\AppData\Roaming\Ableton\Live Reports

Mac: /Benutzer/[Benutzername]/Library/Application Support/Ableton/Live Reports

Beachte: Sollten diese Ordner nicht angezeigt werden, findest Du hier die Anleitung, wie man sie sowohl für Mac OS X als auch für Windows anzeigen lassen kann.

Um Live stetig verbessern zu können, wäre es uns eine große Hilfe, wenn Du diese Dateien als E-Mail Anhang an crashes@ableton.com schicken könntest. Dies dient jedoch lediglich der Datenerfassung.

Wichtig: Solltest Du mit uns in Verbindung treten wollen, schicke den Report bitte an unseren Kundensupport.

Was tun, wenn es keine Crash Reports gibt?

In manchen Fällen kann es vorkommen, dass kein Report vorhanden ist. Schicke in diesem Fall bitte folgende Logdatei an unseren Kundensupport. Falls Du auf einem Mac arbeitest, schicke uns bitte auch die System Crash Logs.

Windows: \Benutzer\[Benutzername]\AppData\Roaming\Ableton\Live x.x.x\Preferences\Log.txt 

Mac: /Benutzer/[Benutzername]/Library/Preferences/Ableton/Live x.x.x/Log.txt

Mac System Crash Logs: /Benutzer/[Benutzername]/Library/Logs/Diagnostic Reports/live.xxxx.crash (xxxx = Datum und Uhrzeit des Absturzes)

Beachte: Sollten diese Ordner nicht angezeigt werden, findest Du in diesem Artikel die Anleitung, wie man sie sowohl für Mac OS X als auch für Windows anzeigen lassen kann.