Push 3: Absturzberichte
Die Absturzberichte von Push 3 (Standalone) enthalten Informationen, um Probleme beheben zu können. Anhand der Schritte unten kannst du eine ZIP-Datei mit aktuellen Absturzberichten herunterladen.
Hinweis: Um die Geräte-Bezeichnung deines Push zu erfahren, gehe bitte zu Setup > Software > Authorize. Die Bezeichnung befindet sich am Anfang der URL, sie beginnt mit ,Push' und endet mit ,.local: http://push.local/authorize'.
Verbinde deinen Computer mit Push über Wi-Fi oder Ethernet, sodass beide dasselbe Netzwerk verwenden. Versetze Push in den Standalone-Modus, um auf Absturzberichte zuzugreifen. Führe dann diese Schritte aus:
- Gehe auf Push 3 zu Setup > Software.
- Halte Shift gedrückt und wähle Crash Info.
- Push bittet dich nun, einen Link auf einem anderen Gerät zu öffnen, das mit demselben Netzwerk verbunden ist: http://push.local/crash.
- Öffne die Seite http://push.local/crash.
- Push zeigt nun einen sechsstelligen Code an. Gib diesen Code in dein Browserfenster ein und wähle Collect Crashes.
Hinweis: Wenn du den sechsstelligen Code im Browserfenster eingegeben hast, wirst du nicht mehr nach dem Code gefragt. Der Download startet automatisch. Solltest du den Browser wechseln, muss du noch einmal die URL (http://push.local/crash) und den Code eingeben. - Eine ZIP-Datei mit dem Titel „Push Crash Reports YYYY-MM-DD” wird nun heruntergeladen. Sie enthält die aktuellen Absturzberichte.
- Öffne nach dem Download die ZIP-Datei und wähle dort den aktuellsten oder den relevantesten Absturzbericht aus. In den Bildern unten siehst du die Dateipfade für macOS und Windows:
- Reiche für deine Support-Anfrage bitte nur den relevanten Absturzbericht ein und verwende unser Kontaktformular für den Support.
Hinweis: Solltest du für dieses Problem bereits eine Support-Anfrage gestellt haben, dann hänge den Absturzbericht bitte in einer Antwort-Mail an oder füge in den Antworttext deiner Mail einen Link zum verwendeten Datei-Übertragungs-Service ein.