Richtlinien für den Support-Service

Das Ableton Support-Team beantwortet gerne eure Fragen zum Kauf oder zur Nutzung von Ableton-Produkten. Wenn du Probleme mit Live oder Push hast, sind wir für dich da.

Hinweis: Technischer Support ist für die aktuelle Release-Version von Live sowie für die unmittelbar vorherige Version verfügbar. Für frühere Versionen können wir keine Fehlerbehebung oder Unterstützung anbieten, ebenso wenig beantworten wir Fragen zum oder bieten Support für das Live Beta-Programm.

Verhaltensregeln in der Community

Freie Meinungsäußerung ist ein Menschenrecht – als Musiksoftware-Unternehmen sind wir der Überzeugung, dass jeder eine Stimme hat und das Recht, diese zu nutzen und sich auszudrücken. In unserer Community ist kein Platz für jegliche Form von Diskriminierung, beleidigende Sprache oder Hassrede. Wir behalten uns das Recht vor, den Support-Service für Personen zu verweigern, die beleidigende Sprache verwenden oder diskriminierendes Verhalten zeigen.

Benutzerfreundlichkeit und Produkte von Drittanbietern

Bitte habe Verständnis dafür, dass Tutorials und Erklärungen zu Musikproduktionstechniken nicht zum Leistungsumfang des Support-Teams gehören.

Bitte richte außerdem Fragen zu Geräten von Drittanbietern, wie Software-Plug-ins, MIDI-Controllern und anderer Hardware, direkt an den jeweiligen Hersteller.

Max und Max for Live

Bei Problemen mit Max for Live-Geräten, die von Drittanbietern entwickelt wurden, oder mit Max-Geräten, die Objekte von Drittanbietern verwenden, wende dich bitte direkt an den Entwickler des jeweiligen Geräts.

Einsatz von KI

Um zeitnahe Antworten auf Supportanfragen zu ermöglichen, kann der Ableton Support in seinen E-Mail-Antworten automatisiertes oder generatives KI-Material verwenden. In diesen Fällen werden keine personenbezogenen Daten weitergegeben oder gespeichert.

Weitergabe von Inhalten

Ableton gestattet die Veröffentlichung von Inhalten oder Informationen aus der Kommunikation mit einzelnen Ableton Support-Mitarbeitern nur mit Zustimmung des Autors. Die unbefugte Weitergabe solcher Inhalte oder Informationen kann eine Urheberrechtsverletzung oder einen Verstoß gegen Persönlichkeitsrechte darstellen und strafrechtlich verfolgt werden.